Понедельник. Вопрос 1

[siriusd]

Для учета и анализа взаимоотношений с клиентами используется тип программ - CRM (от англ. Customer Relationship Management). CRM -это клиентоориентированная стратегия, основанная на использовании передовых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компания выстраивает взаимовыгодные отношения со своими клиентами.

CRM-система — программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов.

[xperense]

Учет менеджеров и клиентов

[Alexus_5]

CRM

[no_limits]

CRM

[Andrefan]

Для учета и анализа взаимоотношений с клиентами в основном используется тип программ, основанный на электронных таблицах и базах данных, для удобства финансовых расчетов и составления отчетов.

[poison233]

Для учета и анализа взаимоотношений с клиентами предназначены CRM-системы,
которые автоматизируют  бизнес-процессы компании, обеспечивающие взаимодействие всех ее подразделений с клиентами на уровне, определяемом  CRM-идеологией.

[Asteriks]

системы CRM

[ErrorEd88]

CRM

[tsmult]

Учет взаимоотношений с клиентами это:

1.Хранение контактной информации о клиенте (Наименование (ФИО), Адрес, Телефон, эл.почта, Руководители, Сфера деятельности и т.п.);
2.Возможность документально оформить факт сделки с клиентом (покупка, продажа, оказание услуги) имея возможность установить статус проведенной сделки.

Анализ взаимоотношений с клиентом это:

1.Возможность получить отчет в различных разрезах бухгалтерского и хозяйственного учета с детализацией по конкретному клиенту.

К такому типу относятся программы автоматизирующие торговлю или позволяющие управлять предприятием. Например : 1С:Управление торговлей.

[Lora_D]

программы анализа и прогнозирования