Понедельник. Вопрос 1

[Escander]

программ предназначен для учета и анализа взаимоотношений с клиентами

это класс приложений называют CRM

[rjlth]

Для управления взаимоотношениями с клиентами служат CRM-системы. Представитель: «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)»

[st,baykovsky]

Функционал учета и анализа взаимоотношений с клиентами, в той или иной степени присутствует в КАЖДОЙ конфигурации 1С.  Ни одна конфигурация не обходится без справочника "Контрагенты". Но в разных конфигурациях данный функционал реализован по разному:
- Есть специализированное направление программных решений - CRM.
- Есть отдельные функциональные блоки CRM, например в УПП или в УТ.
- В конфигурации "Документооборот", взаимоотношения с клиентами регистрируются посредством входящих и исходящих документов.
- В бухгалтерских программах ведется учет финансовой стороны взаимоотношений с использованием бухгалтерского плана счетов и дополнительной аналитики.

[Екат]

1C:СRM

[tmiroha]

Какой тип программ предназначен для учета и анализа взаимоотношений с клиентами?

Это программы, в которых реализованы элементы CRM-технологии (Customer Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами).
В первую очередь, 1С:Предприятие 8.CRM, также можно выделить 1С:Управление торговлей, 1С:Управление торговым предприятием, 1С:Управление производственным предприятием и т.д.

[Samandar]

CRM - системы

[kat.kit]

CRM

[rasnibor]

Все программы ведущие отчет по товарам и услугам.

[абакус]

CRM системы - системы, которые охватывают основные сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании

[Олька42]

Аналитический CRM