Понедельник. Вопрос 1

[SVGLVV]

Такие программы принято называть CRM-системами (от англ. Customer Relationship Management) .
CRM-система – это прикладное программное обеспечение, предназначенное для автоматизации бизнес-целей организации, связанных с взаимодействием с заказчиками. Обычно такие системы включают в себя сбор, хранение и анализ информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними.

[churlena]

CRM

[Seacobra]

все семейство 1С:CRM

[igordynets]

Для этих целей используются CRM-системы.

[aapospelov]

CRM

[olya22ru]

Для учета и анализа взаимоотношний с клиентами используются CRM-системы. CRM-система может существовать отдельно от учетной системы предприятия (напримар, "1С:CRM")либо интегрирована в нее (например, "1С: Упраление торговлей и взаимоотношениями с клиентами", "1С Управление производственным предприятием", "1С: Комплексная авоматизация"). Даже если CRM-система используется как самостоятельный продукт,возможен обмен или выгрузка данных в учетную систему предпрятия.

[8205anna8205]

1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами

[ITW]

CRM, от английского Customer Relationship Management

[braynt]

Прикладные программы в которых есть блок CRM.

[alex-pro]

CRM