Понедельник. Вопрос 1

[Vit1501]

компьютерные программы  обычно принято разделять на три типа: прикладные, системные, инструментальные.
Программу, предназначеную для учета и анализа взаимоотношений с клиентами, я бы однозначно отнес к прикладным.

[maku]

1С.Комплексная автоматизация

Программы учёта и анализа взаимоотношений с клиентами реализованы на основе концепции CRM (Customer Relationship Management). Концепция CRM предусматривает гармоничное сочетание формального подхода и индивидуального отношения к каждому клиенту. Функциональные возможности конфигурации 1С.Комплексная автоматизация позволяют предприятию успешно управлять отношениями с покупателями, поставщиками, смежниками и любыми другими контрагентами. Предусматривается регистрация всех действий по заключению и исполнению сделок, регистрация всех контактов с контрагентами, как реальными, так и потенциальными.

[milagigileva]

CRM

[Валькирия666]

Система управления взаимоотношениями с клиентами CRM, CRM-система

[prickly]

CRM

[kemolg]

CRM

[evgeny.s]

CRM-системы. системы управления взаимоотношениями с клиентами.
Призваны отслеживать всю цепочку взаимодействия с клиентом. Так как клиент - это "наше все"%)
Поэтому цель таких программ отследить - откуда о нас узнал клиент, почему выбрал нас, почему выбрал не нас))) ну вообщем всю историю взаимоотношений с ним.

[nerkadry]

CRM

[ket_kat]

Для учета и анализа взаимоотношений с клиентами предназначена конфигурация CRM - отдельная конфигурация для учета взаимоотношений с клиентами. А также программы, содержащие подсистему CRM в своем составе, такие как Управление Торговлей, УПП, Альфа авто 5 ред. Можно выбрать наиболее подходящую для ведения учета на конкретном предприятии конфигурацию, имеющую в своем составе подсистему CRM.

[Skrepka]

CRM