Не открывается программа у пользователей при входе по сети, висит заставка

[aleon1]

Добрый день!
Не открывается программа у пользователей при входе по сети.

Платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.15.1700)
Конфигурация: Управление нашей фирмой, редакция 1.6 (1.6.19.203)
Режим: Файловый (без сжатия), ИБ находится в расшаренной папке на сервере под windows 2012, лицензии программные однопользовательские, на каждом клиентском компьютере своя.

В понедельник с утра работа шла обычным порядком, время входа на любом из клиентских компьютеров составляло 30-45 сек. Во второй половине дня началось зависание на всех компьютерах при входе,
висит заставка "Чтение конфигурационных параметров", ждать больше 15 минут ни у кого не хватает терпения, работа конторы парализована. Никаких событий, с которыми можно связать изменение состояния программы (обновления и т.д.), не было.
При этом, на сервере локально 1С запускается нормально, меньше 30 сек.

Пытались:
- чистить кэш;
- перегрузить клиентский компьютер и сервер;
- проверить сеть, трафик обычный, все сетевые приложения кроме 1С работают нормально.
- получить помощь от фирмы-продавца;
- искать информацию на форумах;
- получить консультацию в официальной поддержке.

Все безрезультатно. Висит. Буду признателен за любые соображения.

[wise]

(0)попробуйте перенести базу на другую машину. Если НЕ поможет значит проблемы сети, иначе проблемы базы.

[aleon1]

(0)попробуйте перенести базу на другую машину. Если НЕ поможет значит проблемы сети, иначе проблемы базы.

1. Какая проблема сети, поконкретнее? Что смотреть в сетевых настройках?
2. Что смотреть в базе? Локально она открывается нормально.

[BuhRust]

aleon1,
Программа зависает или просто очень медленно запускается, т.к. загружена какими-то непонятными задачами и через некоторое время юзеры в программу входят?

[aleon1]

aleon1,
Программа зависает или просто очень медленно запускается, т.к. загружена какими-то непонятными задачами и через некоторое время юзеры в программу входят?

Я, прождав 15 минут, так и не вошел в программу. Может быть, кто-то терпеливее меня, но открытие в течение хоть 5, хоть 15 минут - это явная лажа и совершенно недопустимо.

[Каримдат]

Бывает такое, что заставка конфигурации висит, и кажется что ничего не происходит. Нажмите на значок программы на панели задач, окно авторизации бывает прячется за окно конфигурации.

[aleon1]

Бывает такое, что заставка конфигурации висит, и кажется что ничего не происходит. Нажмите на значок программы на панели задач, окно авторизации бывает прячется за окно конфигурации.

Ничего там не прячется, к сожалению.

[DmitriyF]

Бывает такое, что заставка конфигурации висит, и кажется что ничего не происходит. Нажмите на значок программы на панели задач, окно авторизации бывает прячется за окно конфигурации.

Ничего там не прячется, к сожалению.

пинг то хоть нормальный?

[Alexbis]

я бы в диспетчере задач посмотрел что происходит с процессом...бывает когда проблема с кэшем базы или с папкой с логами - долго грузится,
попробуйте убрать - все вспомогательные папки логи, полнотекстовый индекс итп, может поможет.

Еще версия предприятия какая то странная (да и старая к тому же) - попробуйте для теста другую посвежее 8.3.16.*

Вот что приходит на ум, да и время загрузки 15 мин - это конечно страшно - но видал и подольше, кстати раз база файловая,
уточните какого она размера?

протестировать сеть - замерить копированием нескольких гигабайт ее пропускную способность (можно файл базы к себе стянуть и время засечь),
и длинными пингами пропадание пакетов проверить

должно быть примерно так:

ping 192.168.0.1 -l 65000
Обмен пакетами с 192.168.0.1 по с 65000 байтами данных:
Ответ от 192.168.0.1: число байт=65000 время=14мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=65000 время=12мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=65000 время=14мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=65000 время=14мс TTL=64

Статистика Ping для 192.168.0.1:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
    (0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 12мсек, Максимальное = 14 мсек, Среднее = 13 мсек

[BuhRust]

Я, прождав 15 минут, так и не вошел в программу. Может быть, кто-то терпеливее меня, но открытие в течение хоть 5, хоть 15 минут - это явная лажа и совершенно недопустимо.

И как вы определили, зависла у вас программа или занята выполнением регламентных задач?