Не открывается программа у пользователей при входе по сети, висит заставка

[DmitriyF]

я бы в диспетчере задач посмотрел что происходит с процессом...бывает когда проблема с кэшем базы или с папкой с логами - долго грузится,
попробуйте убрать - все вспомогательные папки логи, полнотекстовый индекс итп, может поможет.

Еще версия предприятия какая то странная (да и старая к тому же) - попробуйте для теста другую посвежее 8.3.16.*

Вот что приходит на ум, да и время загрузки 15 мин - это конечно страшно - но видал и подольше, кстати раз база файловая,
уточните какого она размера?

протестировать сеть - замерить копированием нескольких гигабайт ее пропускную способность (можно файл базы к себе стянуть и время засечь),
и длинными пингами пропадание пакетов проверить

должно быть примерно так:

ping 192.168.0.1 -l 65000
Обмен пакетами с 192.168.0.1 по с 65000 байтами данных:
Ответ от 192.168.0.1: число байт=65000 время=14мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=65000 время=12мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=65000 время=14мс TTL=64
Ответ от 192.168.0.1: число байт=65000 время=14мс TTL=64

Статистика Ping для 192.168.0.1:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
    (0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 12мсек, Максимальное = 14 мсек, Среднее = 13 мсек

Ну 65000 это через чур) хватит и 2048 ну край 4096 и отклик должен быть 0.

[Поиск родных]

Я, прождав 15 минут, так и не вошел в программу. Может быть, кто-то терпеливее меня, но открытие в течение хоть 5, хоть 15 минут - это явная лажа и совершенно недопустимо.

А , что после 15 мин сделали?
Комп выключили?

[aleon1]

(0)попробуйте перенести базу на другую машину. Если НЕ поможет значит проблемы сети, иначе проблемы базы.

Перенёс. Стала открываться менее 30 сек.
Но как понимать это результат, совершенно не ясно. На сервере полно всякой диагностики и вся она показывает нормальную работу . Это годится в качестве временного решения, все равно надо добиваться нормальной работы на сервере.

Добавлено: 06 мар 2020, 05:53

И как вы определили, зависла у вас программа или занята выполнением регламентных задач?

Я разве писал, что программа зависла? Я писал "висит заставка", можно написать "торчит заставка". Кто-нибудь может объяснить, что это за "конфигурационная информация", которая загружается больше 15 мин.?

[Поиск родных]

Еще версия предприятия какая то странная (да и старая к тому же) - попробуйте для теста другую посвежее 8.3.16.*

Посвежее, но лучще 8.3.15.1830

Добавлено: 06 мар 2020, 09:02

"Висит на логотипе, не доходит даже до окна выбора пользователя"
Решилось установкой др версии 1С 8.3.15
https://forum.infostart.ru/forum86/topic230650

Я уверен не первой в линейке

[aleon1]

Ну 65000 это через чур) хватит и 2048 ну край 4096 и отклик должен быть 0.

Вовсе не чересчур, 2048 или 4096 могут показать вполне себе благостную картинку, даже если и имеется проблема.

[Drinkdjun]

Проверить права на сетевую папку, возможно не хватает прав на изменение файлов, кроме этого лучше вообще развернуть веб сервер, даже если винда обычная без IIS , можно поставить апач, и подключать пользователей по сети через ссылку а не папку.
PS. Пардон не увидел что тема старая)