1С:Предприятие - Ingenico - Меркурий 115Ф

[Tomich]

Доброва времени суток! Нужна помощь, так как не могу разобраться в чём проблема и три "специалиста" (терминальщик, кассовик и 1сэсник)пальце показывают друг на друга. Используем 1С:Предприятие 8.3 (8.3.16.1876)в облаке через тонкий клиент, 1С:Комплексная автоматизация 2 (2.4.13.278). К моноблоку подключена ККМ Меркурий 115Ф в режиме фискального регистратора, а так же эквайринговый терминал Ingenico ipp 320 все это оборудование настроено в 1С и работает по отдельности как от сторонних  программ так и проходят тест в 1С, но как только проводим в 1с оплату через термина появляется проблема, не выходит чек из ккм, в 1С показывает ошибку 001 отказ, обратитесь в банк, а у клиента снимаются денежные средства.

[Каримдат]

Предположительно, разные версии драйвера для терминала. В 1С он новый(допустим), а установлен старый драйвер. Либо наоборот.