Оформление возврата от покупателя после смены налогообложения

[lena83nn]

Добрый день.
Товар продан в розницу в 2020 при ЕНВД. В 2021 перешли на патент. Клиент хочет вернуть товар. При оформлении на возврат в РМК выходит сообщение: при печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном регистраторе. ККТ не зарегистрирована с указанной системой налогообложения.
Как быть и что делать ?

[Поиск родных]

Полную версию конфигурации и наименование  укажите