Возврат денежных средств покупателю ППИ , оплата от покупателя платежной картой

[svetlanadmitrieva]

Здравствуйте , у нас 1С УПП 8.3 вопрос такой В интернет магазине покупатель оплатил товар, в системе провели оплату  документом Оплата от покупателя платежной картой. Покупатель отказался от покупки, реализацию не делали. Возврат денег сделали документом Платежное поручение исходящее операция Возврат денежных средств покупателю. В документе ППИ в реквизите документ расчетов не подтягивается документ Оплата от покупателя платежной картой, хотя система предлагает Выбрать этот документ, но не вставляет  в поле Документ расчетов. В чем причина может быть, что не подтягивается документ оплаты?

[Поиск родных]

Огласите полную версию конфигурации!

документе ППИ

Что такое "документ ППИ"?

Каким образом обычно делаете реализацию?
через создание какого документа?
онлайн-касса подключена?

[svetlanadmitrieva]

Управление производственным предприятием, редакция 1.3 (1.3.17.1) (http://v8.1c.ru/enterprise/)
Copyright (С) ООО "1C", 2009-2011. Все права защищены
(http://www.1c.ru/)

ППИ - платежное поручение исходящее.
Реализацию через документ Реализация товаров и услуг -  в данном случае не было реализации.
Онлайн - касса  подключена , но в данном случае оплата через сбербанк онлайн была.

[Поиск родных]

Управление производственным предприятием, редакция 1.3 (1.3.17.1)

При актуальной УПП 1.3.164.1 ?!
Для такой версии Вам уже никто ничего не подскажет

Предположу, что страна конфигурации - отлична от РФ и ее надо указывать