Проблема с продажей маркированной обуви в УТ 10.3

[Alexanders65]

Здравствуйте!
1С «Управление торговлей 10.3», релиз 10.3.59.3, платформа 8.3.12.1790, ОС Windows 7 х64, сканер Honeywell YJ4600.
Проблема – продажа маркированной обуви: сканируем в интерфейсе кассира линейный штрихкод. Появляется строка обуви и окно «Сканирование кода маркировки». Сканируем соответствующий datamatrix код, но ничего не изменяется: окно «Сканирование кода маркировки» продолжает висеть.
Сканер подключен через виртуальный COM-порт, внешняя компонента "1С: Сканер штрихкода" v 8.1.6.1. При тестировании сканирует как линейные, так и Datamatrix коды.
Также пробовал подключение сканера как клавиатуры, тестировал на платформах 8.3.14, 8.3.15 и 8.3.16. Результат отсутствует. Может кто-то уже сталкивался с такой проблемой и решил её?     
Подскажите, пожалуйста, где "копать"?
http://prntscr.com/r9unph

[ef0din]

Что происходит по отладке не смотрели?