Неверный формат хранилища данных при вызове обработки

[GSV4]

Платформа 8.3.13.1644. Клиент-сервер, PostgreSQL 9.6.7-1.1C.
Фирма-подрядчик написала нам обработку, формирующие документы для печати. Мы ее загрузили в разделе "Дополнительные отчеты и обработки". Она работает. Как правило. Но иногда с ней происходит какой-то затуп и она выдает ошибку:
Неверный формат хранилища данных 'e1cib/tempstorage/...'
У всех пользователей, работающих с базой.
Очистка кэша не помогает. Запустить обработку через "Файл \ Открыть" тоже не получается.
Зато открывается обработка более старой версии, а после этого открывается уже и обработка текущей версии и встроенная в конфигурацию обработка.
Подрядчик не знает, почему так происходит.
Кто-нибудь может сказать, в чем косяк: в обработке или платформе?
Скриншоты во вложении.

[denisenko-av]

Аналогичная ситуация на платформе 8.3.13.1690. Грешу именно в её сторону, т.к. после обновления платформы с 8.12 на 8.13 начали рушиться внешние отчёты с завидной регулярностью 2-3 дня.