Чек коррекции?

[PsyXopath]

Бывает следующая ситуация:
кассир пробивает чек
1с отправляет его на печать на фискальник. тот печатает чек, а 1с не ведет этого или теряет связь с фискальником, что приводит к отмене печати чека в 1с, а фискальник уже напечатал его и отправил в ОФД. Хотя в 1с выдало ошибку типа: "Чек не напечатан на устройстве для печати чека." потом кассир проводи оплату еще раз. что приводит к за двоению оплаты в ОФД, но не в 1с, в 1с продажа одна и транзакция на продажу тоже одна.
Как быть в этой ситуации. такое происходит не часто но бывает. Помогите пожалуйста. Чек коррекции печатать не дает, выдает ошибку

[Поиск родных]

При чём тут чек коррекции?
Что делать зависит от отсутствующей исходной информации:

• Какая конфигурация 1С - наименование и версия из 4 чисел?
• Какой ФР, какая версия драйвера?
• Какая версия ФФД?
• др

Вариантов - много:
- Не проводить оплату в 1С 2й раз. Чек, при необходимости, можно распечатать из ЛК ОФД и просто из интернета с сайта ФНС по данным чека
- Если уже провели повторную оплату, то отменить её, оформив чек возврата, из онлайн кассы или же из тест драйвера - программы с пользовательским графическим ИФ, установленной в ОС

[PsyXopath]

При чём тут чек коррекции?
Что делать зависит от отсутствующей исходной информации:

• Какая конфигурация 1С - наименование и версия из 4 чисел?
• Какой ФР, какая версия драйвера?
• Какая версия ФФД?
• др

Вариантов - много:
- Не проводить оплату в 1С 2й раз. Чек, при необходимости, можно распечатать из ЛК ОФД и просто из интернета с сайта ФНС по данным чека
- Если уже провели повторную оплату, то отменить её, оформив чек возврата, из онлайн кассы или же из тест драйвера - программы с пользовательским графическим ИФ, установленной в ОС

Розница, редакция 2.2 (2.2.7.32)
Штрих Он-лайн, версия 4.14.0.652


Можно и так и так (вчера был сделан возврат из 1С так как чеки задвоились) Но тогда данные 1С и данные ФР расходятся на сумму этих чеков (вчера их было 2)

[Поиск родных]

Можно и так и так (вчера был сделан возврат из 1С так как чеки задвоились) Но тогда данные 1С и данные ФР расходятся на сумму этих чеков (вчера их было 2)

Я же не про это писал - не про возврат из 1С - а про возврат из ФР

[PsyXopath]

Я же не про это писал - не про возврат из 1С - а про возврат из ФР

Как это сделать?