помогите настроить чековый принтер citizen ct s2000 и ФР эмулятор

[Оксана Георгиевская]

Добрый день! Помогите чайнику подключить чековый принтер citizen ct s2000 и настроить ФР эмулятор

1С:Предприятие 8.3 (8.3.6.2332)
Розница, редакция 2.1 (2.1.9.12)

как обычный принтер работает без проблем
при пробивке чека с РМК вылетает 1с вылетает, чек распечатывается не до конца и остается не пробитым.
при тесте устройства выдает ошибку "Тест не пройден. Соединение прервано. Повторите подключение."
При печати чека произошла ошибка.
Дополнительное описание: При подключении оборудования произошла ошибка: Не удалось подключить устройство "'1С:Принтер чеков' на <<Пользователь>>": Отказано в доступе.
(999)