Что делать если пробитый чек не ушел в ОФД?

[Сергей Поляков]

Здравствуйте.
Мы работаем в конфигурации 1С Розница 2.2
и сегодня произошел странный случай.
в программе было создано 2 чека (они отличаются от других тем, что у них, если смотреть в списке документов "Чеки" не заполнен номер смены), так вот документы проведены, и пробиты, но онлайн касса АТОЛ 30Ф не вывел на печать эти 2 чека. остальные за этот день чеки все пробиты.
Закрыли кассовую смену, после чего в документ "Отчет о розничных продажах" попали все чеки и включая эти, а вот Z отчет, напечатанный из ККТ, разница, в него не входят как раз эти 2 чека.
Как нам сейчас выровнить данные получившиеся по программе 1С и данные кассы (то что передалось в ОФД)?
возможно в драйвере оборудования сделать эти 2 продажи, чтобы они в ОФД ушли, т.к. в 1С эти продажи уже прошли и товар списался. или же после закрытия кассовой смены, если мы продадим следующим днем через драйвер оборудования это не прокатит?
какое есть решение, подскажите кто знает.
спасибо.

[MuI_I_Ika]

и пробиты, но онлайн касса АТОЛ 30Ф не вывел на печать эти 2 чека

Как они могут быть пробиты, если не печатались? Смысл "пробития" в том что чек печатается.

[MuI_I_Ika]

Судя по всему эти чеки просто не пробились. Можно пробить еще раз.

[Сергей Поляков]

А как их еще раз пробить, кнопки не активны в документе?
пробит - это статус документа. и сам документ не активный, я не могу его не перепровести, ни отменить.Внутри все поля серым цветом как после пробития чека обычно.

[MuI_I_Ika]

Нужно обработкой отменить признак то что он пробит.

[Сергей Поляков]

Хорошо, обработкой попробую отменить признак. Но может быть тогда правильно их и из документа Отчет о розничных продажах убрать? а следующим днем пробить уже и продать.
А то та смена то уже закрыта, и в отчет о розничных эти два чека уже попали. если мы в другую смену их пробьем, то нужно чтобы они и в документ попали отчет о розничных?

[MuI_I_Ika]

Если смена уже закрыта, то конечно лучше все отменить и пробить уже в следующей смене.