Не печатает этикетки при взвешивании после обновления розницы 2.3.5 на 2.3.15

[Sabot]

Не печатает этикетки при взвешивании после обновления розницы 2.3.5 на 2.3.15. В 2.3.5 при нажатии получить вес автоматически печаталась этикетка. Оборудование Атол электронные весы 8Х и Принтер этикеток АТОЛ BP41.

[fruitella]

А есть пример ошибки или хотя хоть какая то крупица доп. информации, что происходит после того как вы пытаетесь распечатать?

[Sabot]

fruitella, крупицы ошибки к сожалению нет. Просто не печатает. Продавец кладет на весы товар, в РМК добавляет его, нажимает "получить вес", раньше автоматом печаталась этикетка, а теперь просто вносит вес в соответствующее поле, а автоматическая печать этикетки не происходит, как будто её надо где-то включить

[fruitella]

Sabot, Тогда сложно помочь.
Могу лишь предположить, что у Вас используется внешняя печатная форма. Раз на скрине показана этикетка и она не на поддержке, значит она не типовая. Если это так, то запускаем 1С (не конфигуратор), заходим в Администрирование -> Печатные формы и обработки -> Дополнительные отчеты и обработки. Там будет весь список ваших внешних обработок, которые вы ранее загружали.
Находим нужную, она можется подсвечиваться серым цветом, т.к. не активна. Заходим в нее, ставим "Используется" -> Записать и закрыть. После проверить еще раз печать этикеток.

[Sabot]

fruitella, там пусто, и до, и после обновления 

[fruitella]

Sabot, Если там было пусто до обновления, возможно это не внешняя доп. обработка. Тогда возможно в каком то расширении используется макет "Этикетка" с обработкой.
Тут сложно сказать, надо бы отладку использовать. Можно попробовать запустить РМК на копии данной базы, в отладке нажать "Остановить" и выполнить команду печати. По идеи остановится в типовом коде сперва, затем потихоньку можно добраться до расширения (Если таковое существует). Можно попрыгать по расширениям самому и поискать обработку, которая выполняет эту печать.