Сервер 1С:Предприятия не обнаружил свободной лицензии

[Ivan Shishkin]

Добрый день,
нужна помощь разобраться.
С недавних пор при запуске 1С:Предприятие 8.3.20.2180 стала выходить ошибка:
         Сервер 1С:Предприятия не обнаружил свободной лицензии!
по причине:
Файл программной лицензии не найден
локальный ключ недоступен: Status=-100, EN8SA Локальный, не установлен
Поиск лицензии в сервисе лицензирования:
Ошибка программного лицензирования. Превышено максимальное количество пользователей, разрешенное файлом программной лицензии: file://c:/ProgramData/1C/licenses/20220328181211.lic
Ошибка программного лицензирования. Файл программной лицензии не предусматривает возможность запуска сервера 1С:Предприятия: file://c:/ProgramData/1C/licenses/20220328182212.lic

Ошибка абсолютно хаотичная, на ПК, на сервере, на любой БД - может выдать её, а может и запустится.
Расклад следующий, есть ВМ(сервер 1) на котором установлена одна серверная лицензия и программный ключ на 100 пользовательских
и есть ВМ(сервер 2) на котором стоит сама 1С и несколько БД + пользователи в сети
и получается при запуске 1С программа то видит эти лицензии, то нет ((

[BuhRust]

Расклад следующий, есть ВМ(сервер 1) на котором установлена одна серверная лицензия и программный ключ на 100 пользовательских
и есть ВМ(сервер 2) на котором стоит сама 1С и несколько БД + пользователи в сети

Вот тут подробнее нужно, что именно стоит на каждом из серверов, т.к. если на каждой из ВМ стоит по экземпляру сервера 1С:Предприятия, а серверная лицензия только одна (файл лицензии на сервер  20220328181211.lic), то такая ошибка и должна быть, т.к. для работы двух серверов одной лицензии недостаточно.
Зачем две виртуалки?
Что значит "сама 1С" на ВМ2 и чем занимается ВМ1, если там "сама 1С" не установлена?

[Ivan Shishkin]

я новичёк в этом деле, и могу сказать только следующее
я так понимаю, если бы на ВМ1 стояла 1С то и понятно, что лицензий не хватало бы, и тогда 1С не работала совсем,
ну или только в одном месте где её вперёд запустят.
А у нас другая картина, в любое время, с любого ПК, запускаешь 1С подряд скажем 20 раз - она 10 раз запустится и 10 раз не запустится - скажет нет лицензии !
а начальные вводные у нас такие, что всё уже давно до меня было настроено и работало до недавнего времени
ВМ1 только раздаёт лицензии, на нём они активированы (сюда у мня доступа нет)
ВМ2 там стоит сервер 1С и хранятся БД, я могу зайти в консоль 1CV8 Servers
у пользователей в настройках БД прописано - иди на кластер серверов ВМ2

Допустим запускаю 1С у пользователя, иду в консоль на ВМ2 Локальный кластер - Рабочие серверы - ВМ2 - Рабочие процессы - Свойства процесса - и вижу что серверная лицензия взята с ВМ1 порт цифры имя файла - всё отлично я так понимаю
Если заглянуть в этот момент в консоль на ВМ2 Локальный кластер - Рабочие серверы - ВМ1 - Рабочие процессы - Свойства процесса - то там в разделе серверная лицензия пусто.
Ok, перезапускаю 1С у пользователя 1,2,3 запустилась норм, на 4-ый раз Ошибка Лицензия не обнаружена, жму отмена, подробнее - Журнал поиска ключа и текст ошибки который я указал в выше, куда в этот момент делась лицензия ???
Следом, через 30 сек снова запускаю и волшебство, всё запустилось опять !

[BuhRust]

ВМ1 только раздаёт лицензии, на нём они активированы (сюда у мня доступа нет)

Понятно. На ВМ1 у вас поднят выделенный сервер лицензирования 1С (более подробное описание и инструкция по установке есть здесь), но при одном рабочем сервере городить огород с сервером лицензирования на отдельной машине имеет смысл только в случае, если у вас динамически могут меняться параметры ВМ2, ибо неоправданное усложнение системы только преумножает печаль.

..куда в этот момент делась лицензия ???

Это расплата за использование сервера лицензирования на отдельной ВМ. Возможно лицензию занимает какой-то процесс, возможно какие-то проблемы в связи между серверами, может что-то внутри кластера или что-то еще. Чтобы сказать что-то конкретное нужно смотреть технологический журнал по соответствующим событиям.

P.S.
К ВМ1 с сервером лицензирования нет доступа не только у вас, но и у ни кого другого?

P.P.S.
Если параметры ВМ2 не меняются динамически, а только админом вручную и это происходит не каждый день, то я бы отказался от выделенного сервера лицензирования на отдельной ВМ и активировал бы всё лицензии на ВМ2.

[Ivan Shishkin]

Запустил технологический журнал, прилагаю два лога, один при удачном запуске, второй при неудачном
видно что 1С, по не понятным причинам, иногда не может куда-то подключиться
Посмотрите пожалуйста кто понимает

[BuhRust]

видно что 1С, по не понятным причинам, иногда не может куда-то подключиться

Именно, что "куда-то"
Кроме вас никто не сможет сказать, что это за машины 192.168.56.1 и 10.0.221.7

[Ivan Shishkin]

посмотрел полные логи, я так полагаю описание проблемы в этих строках:
49:34.922000-0,EXCP,1,process=1cv8,OSThread=5216,Exception=26277d28-6b06-4d2d-88db-ca8a46e353cc,Descr='src\ext\src\LicenseAcquisitionManager.cpp(2423):
26277d28-6b06-4d2d-88db-ca8a46e353cc: При создании описания сервиса произошла ошибка. URL сервиса: http://users.v8.1c.ru/LicenseCenter/ws/lm.1cws?wsdl
Код ответа сервера: 302'
49:42.188005-0,EXCP,1,process=1cv8,OSThread=5216,Exception=a01f465c-ed70-442e-ada5-847668d7a41c,Descr='src\config\src\Config.cpp(1923):
a01f465c-ed70-442e-ada5-847668d7a41c: Сервер 1С:Предприятия не обнаружил свободной лицензии!
Может всё же кто-то подскажет куда дальше рыть ??

[BuhRust]

Ivan Shishkin,
Не, тут тоже нет ничего полезного
http://users.v8.1c.ru/LicenseCenter/ws/lm.1cws?wsdl - это веб-сервис активации программных лицензий.
Эта запись в ТЖ не причина, а следствие.
В момент, когда выходит ошибка, в консоли кластера проверьте, какой процесс занимает лицензию сервера (например, COM)

[Ivan Shishkin]

Понаблюдал за рабочими процессами сервера 1С в консоли кластера, серверную лицензию берёт либо этот сервер 1С (как и должно быть), либо там вообще пусто,
но ошибка, что нет лицензии выходит всё равно рандомно в обоих случаях. Причём бывает что 1С запускается, работает, в Сеансах видно получение пользовательской лицензии, а в процессах сервера пусто, он работает без лицензии ??!
Либо как на скрине ниже, и сервер и пользователь получили свои лицензии, но 1С не запустилась (

скрин

[BuhRust]

Ivan Shishkin,
vm-M**** - это рабочий сервер, а vm-1c**** - это сервер лицензирования, на котором сохранены файлы лицензий и в требованиях назначениях функциональности назначен только Сервис лицензирования, а все остальные отключены?