1С и маркировка. Итератор для значения не определен

[ТатаМар]

Типография начала заниматься производством этикеток с маркировкой. Прошла все этапы регистрации, но при работе в личном кабинете 1С:Предприятие столкнулась с проблемой. При попытке запроса информации о номенклатуре появляется ошибка Итератор для значения не определен. Текст ошибки ниже. Что в таком случае делать?

Итератор для значения не определен
{ОбщийМодуль.ТранспортСервисПровайдерАПИКлиентСервер.Модуль(129)}:               Для Каждого Ошибка Из ОписаниеГлобальныхОшибок Цикл
{ОбщийМодуль.ТранспортСервисПровайдерАПИКлиентСервер.Модуль(910)}:      Результат = ВыполнитьЗапрос(ТранспортныйМодуль, ДанныеЗапроса);
{(1)}:ТранспортСервисПровайдерАПИКлиентСервер.ПолучитьИнформациюОНоменклатуре(ТранспортныйМодуль, ПараметрыМетода[0])
{ОбщийМодуль.ТранспортСервисПровайдерАПИВызовСервера.Модуль(97)}:   Возврат Вычислить(Выражение);
{ОбщийМодуль.ТранспортСервисПровайдерАПИКлиент.Модуль(39)}:   Результат = ТранспортСервисПровайдерАПИВызовСервера.ВыполнитьМетодАПИ(
{Справочник.Номенклатура.Форма.ФормаЗапросаДанныхПоНоменклатуре.Форма(167)}:      ТранспортСервисПровайдерАПИКлиент.ВыполнитьМетод(ПараметрыПодключения, Обработчик, "ПолучитьИнформациюОНоменклатуре", ОбщегоНазначенияКлиентСервер.ЗначениеВМассиве(Отбор));
{Справочник.Номенклатура.Форма.ФормаЗапросаДанныхПоНоменклатуре.Форма(92)}:         ЗапроситьДанныеНоменклатурыЧерезПодключение(ДоступныеПодключения[0].Значение, Отбор);

[Панда]

1. чистить кэш
2. попробовать под другим пользователем
3. проверить все ли патчи загружены в конфигурацию.
... ну а потом уже тестирование базы, проверка новых версий (обновлений) и т.п.

[Поиск родных]

Как конфигурация называется и её версия?

[Поиск родных]

При попытке запроса информации о номенклатуре

Через какой сервис?
Вы его подключили?
Предположу , что Вам нужен 1С:Номенклатура
Но в программах с наименованрем "Зарплата" он недоступен
Цитирую:

https://portal.1c.ru/applications/63#programs
Доступен в программах
1С:Розница 8 (с версии 2.2.8);
1С:Розница 8 базовая (с версии 2.2.8);
1С:Управление Торговлей 8 (с версии 11.4.5);
1С:Управление Торговлей 8 базовая (с версии 11.4.8.79);
1С:Управление нашей фирмой (с версии 1.6.15);
1С:Управление нашей фирмой базовая (с версии 1.6.15);
1С:ERP. Управление предприятием (с версии 2.4.5);
1С:Комплексная автоматизация 8 (с версии 2.4.5);
1С:Клиент ЭДО (с версии 2.3.10);
1С:Касса (с версии 1.07);
1С:БЭД (с версии 1.3.10).
Самостоятельно встроить «1С:Номенклатуру» в конфигурации на платформе «1С:Предприятие 8» (начиная с версии 8.3.10.2252) возможно при помощи типовой конфигурации «1С:Библиотека электронных документов» (начиная с версии 1.3.10).

Подключили логин и пароль интернет-поддержки? - это надо делать из под пользователя с администраторскими правами
Начальное заполнение с реквизитами организации заполнены?
Конфигурация обновлена и установлены последние исправления (патчи)?
Классификаторы обновили?

[Поиск родных]

Прошла все этапы регистрации

Звучит так, словно Вы после этого не настраивали ничего


Помимо озвученного мной выше, при использовании маркировки нао сертификат устанавливать