продажа подарочных сертификатов. эквайринговая операция прошла, чек ккт не вышел

[oleg87]

Добрый день!
ут 11.4
при продаже подарочного сертификата, прошла эквайринговая операция, деньги с карты списались.
далее ккт выдала ошибку и аннулировала чек.
в 1с чек завис в статусе отложен без резервирования.
подарочный сертификат не активировался.
что с этим можно сделать? есть варианты?

[Поиск родных]

Полная версия УТ?

[DmitriyF]

Добрый день!
ут 11.4
при продаже подарочного сертификата, прошла эквайринговая операция, деньги с карты списались.
далее ккт выдала ошибку и аннулировала чек.
в 1с чек завис в статусе отложен без резервирования.
подарочный сертификат не активировался.
что с этим можно сделать? есть варианты?

Можно временно сделать ккт без подключения и пробить чек.