Программа для сервис-инженеров

[mormic]

Сервис-инженеры ведут учет (или что там, не знаю) своих клиентов в компьютерной программе.
Подскажите, пожалуйста, как называется эта программа?

[chuevsf]

Она может называться как угодно.
А еще она может быть самописьмой. У нас она называлась ServiceDesk.

[Eugeneer]

Вот вроде популярная на сегодняшний день программа. на восьмерке.
http://subsystems.ru/Разработки-1С/Разное/Управление-IT-отделом