проблемы с интеграцией

[koles]

есть ломанная 1с 8.3 УТ11.4
нужно интегрировать с сайтом. сделан на DIAFAN.CMS
в справочных материалах данной CMS есть инструкция по интеграции сайта с 1с. все делаю как там написано, но 1с упорно пишет что нет соединения с сервером и нужно проверить логин и пароль.
но с этим логином и паролем я вхожу в админ панель своего сайта, а 1с пишет что они не верны.
обращался в тех поддержку своей CMS, сказали на их стороне проблем нет, сказали обращаться в тех. поддержку 1с.
Может кто что подскажет? может что-то в 1с нужно еще сделать где- то? и Как обратится в тех поддержку 1с, если прога ломанная?

[Поиск родных]

есть ломанная 1с 8.3 УТ11.4

Что такое "ломанная 1с 8.3 УТ11.4"?

но 1с упорно пишет что нет соединения с сервером и нужно проверить логин и пароль.

с сервером - чего? логин и пароль - к чему?

[koles]

Что такое "ломанная 1с 8.3 УТ11.4"?

то есть скаченная с торента. лицензия не покупалась.

с сервером - чего? логин и пароль - к чему?

с сервером где размещен мой сайт, то есть с CMS. Пароль и логин пользователя моего сайта, с правами админа.

на сайт захожу с этим логином и паролем, а 1с пишет что проверьте логин и пароль, типо не верный.