Ошибка подключения к ключу защиты

[IRICXContainer]

Здравствуйте, у некоторых пользователей при сессии выскакивает такая ошибка

Ошибка подключения к ключу защиты!
Маркировка: IRICX
Статус возврата: ContainerNotFound

А у некоторых все отлично.
В чем проблема ? Как исправить ?

[MuI_I_Ika]

Ключи USB или софтверные?

[IRICXContainer]

Ключи USB или софтверные?

были USB, поменяли на софтверные. Думали что поможет

[MuI_I_Ika]

Пользователи работают в одной подсети?
Количество пользователей не превышает количество ключей?

[IRICXContainer]

Пользователи работают в одной подсети?
Количество пользователей не превышает количество ключей?

Да в одной сети.
Не превышает

[MuI_I_Ika]

Платфрому этим пользователям с обновлением драйвера ключей пробовали переустанавливать?

Вообще они через тонкий клиент работатют или через толстый?

[BuhRust]

конфигурация то какая?
ключ с маркировкой IRICX - это не от платформы 1С