Ошибка при одновлении конфигурации

[aleon1]

Добрый день!
При попытке обновить конфигурацию "Управление небольшой (нашей) фирмой" до 1.6.16.215 получено сообщение об ошибке:

Ошибка доступа к файлу 'http://user****:xxxxxxx@downloads.v8.1c.ru/tmplts/1c/SmallBusiness/1_6_16_215/1cv8.cfu'
по причине:
Ошибка работы с Интернет:  доступ запрещен (403)

Подписка оформлена, чего еще надо, о каком доступе речь?
Буду признателен за любые соображения, только прошу не советовать чистить кэш, сделано, толку ноль.

[alexandr_ll]

Добрый день!
При попытке обновить конфигурацию "Управление небольшой (нашей) фирмой" до 1.6.16.215 получено сообщение об ошибке:

Ошибка доступа к файлу 'http://user****:xxxxxxx@downloads.v8.1c.ru/tmplts/1c/SmallBusiness/1_6_16_215/1cv8.cfu'
по причине:
Ошибка работы с Интернет:  доступ запрещен (403)

Подписка оформлена, чего еще надо, о каком доступе речь?
Буду признателен за любые соображения, только прошу не советовать чистить кэш, сделано, толку ноль.

Перейдите на сайт http://users.v8.1c.ru, скачайте там нужное обновление, запустите его установку, при обновлении выберите папку с шаблонами обновления.

[aleon1]

Перейдите на сайт http://users.v8.1c.ru, скачайте там нужное обновление, запустите его установку, при обновлении выберите папку с шаблонами обновления.

Спасибо за совет, но я и оттуда не могу ничего скачать

[alexandr_ll]

Перейдите на сайт http://users.v8.1c.ru, скачайте там нужное обновление, запустите его установку, при обновлении выберите папку с шаблонами обновления.

Спасибо за совет, но я и оттуда не могу ничего скачать

Напишите вашу электронную почту

[aleon1]

Напишите вашу электронную почту

В личном сообшении

[BuhRust]

Перейдите на сайт http://users.v8.1c.ru, скачайте там нужное обновление, запустите его установку, при обновлении выберите папку с шаблонами обновления.

Спасибо за совет, но я и оттуда не могу ничего скачать

В браузере тоже ошибка 403 или на сайт https://releases.1c.ru заходит, но обновление не доступно?
Если первое, то зайдите не по ссылке в первом сообщении, а на https://releases.1c.ru/project/SmallBusiness16 и скачайте вручную нужные обновления.
Если на сайт https://releases.1c.ru заходит, но обновление УНФ недоступно, то причин может быть несколько:
- не тот аккаунт (проверьте в личном кабинете есть ли ваша УНФ в списке зарегистрированных продуктов)
- не зарегистрирован программный продукт (зарегистрируйте программу с помощью пинкода из комплекта программы)
- не оформлена подписка ИТС (обратитесь к партнеру 1С, через которого оформляли подписку)
- технические проблемы на сайте (попробуйте зайти позже)

[aleon1]

В браузере тоже ошибка 403 или на сайт https://releases.1c.ru заходит, но обновление не доступно?
Если первое, то зайдите не по ссылке в первом сообщении, а на https://releases.1c.ru/project/SmallBusiness16 и скачайте вручную нужные обновления.
Если на сайт https://releases.1c.ru заходит, но обновление УНФ недоступно, то причин может быть несколько:
- не тот аккаунт (проверьте в личном кабинете есть ли ваша УНФ в списке зарегистрированных продуктов)
- не зарегистрирован программный продукт (зарегистрируйте программу с помощью пинкода из комплекта программы)
- не оформлена подписка ИТС (обратитесь к партнеру 1С, через которого оформляли подписку)
- технические проблемы на сайте (попробуйте зайти позже)

Захожу на https://releases.1c.ru, но ссылки на данную конфигурацию там нет, есть ссылка на 1.6.17, которая также недоступна. На https://releases.1c.ru/project/SmallBusiness16 зайти не могу, нет доступа.
Направил запрос в поддержку 1С, жду ответа.

[BuhRust]

Захожу на https://releases.1c.ru, но ссылки на данную конфигурацию там нет, есть ссылка на 1.6.17, которая также недоступна. На https://releases.1c.ru/project/SmallBusiness16 зайти не могу, нет доступа.
Направил запрос в поддержку 1С, жду ответа.

Зайдите сюда https://portal.1c.ru/software и проверьте, есть ли в списке зарегистрированных программных продуктов ваша УНФ
Если есть, то зайдите сюда https://portal.1c.ru/subscription/contract/list и проверьте наличие договора ИТС

[aleon1]

Всё оказалось просто: написал в поддержку и получил ответ: "По указанному Вами регистрационному номеру не оформлен договор на информационно-технологическое сопровождение на текущий месяц. Вы не имеете права на обновление и консультации по телефону, факсу и email без оформления договора."
Вот так, деньги перевели, а договора нет... Взялись разбираться с местными товарисчами (кому переводили деньги), получили от них ответ: "При обработке прошлой заявки на подключение произошел технический сбой...". Сейчас все заработало.
Вот такие дела.

[BuhRust]

aleon1,
По ссылкам, что я дал выше, вы все это могли выяснить сами за пару минут