Не открывается программа, висит заставка.

aleon1 · 08 окт 2018, 08:38

Не открывается программа у одного из пользователей, остальные работают нормально. До авторизации не доходит, "висит" заставка, сообщений об ошибках нет.

Платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.11.2924)
Конфигурация: Управление нашей фирмой, редакция 1.6 (1.6.15.63)
Режим: Файловый (без сжатия)

ОС Windows 7.

В выходные обновили конфигурацию, в понедельник получили сабж.

Пытались:
- чистить кэш;
- перегрузить клиентский компьютер и сервер;
- получить помощь от фирмы-продавца;
- искать информацию на форумах.

Все безрезультатно. Висит. Буду признателен за любые соображения.

BuhRust · 08 окт 2018, 08:48

aleon1,
Только конфигурацию обновляли, может платформу тоже обновили?
База опубликована на веб-сервере или просто в расширенной папке лежит?
Лицензии программные или USB?
Если программные, то активированны на каждом клиенте или сервер раздает?

aleon1 · 08 окт 2018, 09:03

Цитата: BuhRust от 08 окт 2018, 08:48
aleon1,
Только конфигурацию обновляли, может платформу тоже обновили?
База опубликована на веб-сервере или просто в расширенной папке лежит?
Лицензии программные или USB?
Если программные, то активированны на каждом клиенте или сервер раздает?

Обновили только конфигурацию, база лежит в расшаренной папке, лицензии программные, активированы на каждом клиентском компьютере.

Каримдат · 08 окт 2018, 10:34

Если нужна помощь, пишите: https://vk.com/karollo

BuhRust · 08 окт 2018, 10:48

Цитата: aleon1 от 08 окт 2018, 09:03
Обновили только конфигурацию, база лежит в расшаренной папке, лицензии программные, активированы на каждом клиентском компьютере.

посмотрите в настройках программы на этом компьютере, возможно стоит флаг "Использовать аппаратную лицензию (ключ защиты)", если лицензии программные, то этот флаг нужно убрать

aleon1 · 08 окт 2018, 11:01

Цитата: BuhRust от 08 окт 2018, 10:48
посмотрите в настройках программы на этом компьютере, возможно стоит флаг "Использовать аппаратную лицензию (ключ защиты)", если лицензии программные, то этот флаг нужно убрать

Ничего такого нет

Каримдат · 08 окт 2018, 11:40

Висит заставка конфигурации или платформы?

aleon1 · 08 окт 2018, 12:15

Цитата: Каримдат от 08 окт 2018, 11:40
Висит заставка конфигурации или платформы?

Платформы

Каримдат · 08 окт 2018, 13:12

А пробовали нажать на свёрнутое окошко на панели задач? Часто заставка висит, а за ней находится окно для ввода логина и пароля)

Поиск родных · 08 окт 2018, 14:31

Удалите базу из списка баз и добавьте вновь туда же обратно

Не открывается программа, висит заставка.

Похожие темы (5)

Поиск