Форум 1С
Программистам, бухгалтерам, администраторам, пользователям
Задай вопрос - получи решение проблемы
21 апр 2024, 15:08

Не открывается программа, висит заставка.

Автор aleon1, 08 окт 2018, 08:38

0 Пользователей и 1 гость просматривают эту тему.

aleon1

Не открывается программа у одного из пользователей, остальные работают нормально. До авторизации не доходит, "висит" заставка, сообщений об ошибках нет.

Платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.11.2924)
Конфигурация: Управление нашей фирмой, редакция 1.6 (1.6.15.63)
Режим: Файловый (без сжатия)

ОС Windows 7.

В выходные обновили конфигурацию, в понедельник получили сабж.

Пытались:
- чистить кэш;
- перегрузить клиентский компьютер и сервер;
- получить помощь от фирмы-продавца;
- искать информацию на форумах.

Все безрезультатно. Висит. Буду признателен за любые соображения.

BuhRust

aleon1,
Только конфигурацию обновляли, может платформу тоже обновили?
База опубликована на веб-сервере или просто в расширенной папке лежит?
Лицензии программные или USB?
Если программные, то активированны на каждом клиенте или сервер раздает?

aleon1

Цитата: BuhRust от 08 окт 2018, 08:48
aleon1,
Только конфигурацию обновляли, может платформу тоже обновили?
База опубликована на веб-сервере или просто в расширенной папке лежит?
Лицензии программные или USB?
Если программные, то активированны на каждом клиенте или сервер раздает?

Обновили только конфигурацию, база лежит в расшаренной папке, лицензии программные, активированы на каждом клиентском компьютере.

Каримдат


BuhRust

Цитата: aleon1 от 08 окт 2018, 09:03
Обновили только конфигурацию, база лежит в расшаренной папке, лицензии программные, активированы на каждом клиентском компьютере.

посмотрите в настройках программы на этом компьютере, возможно стоит флаг "Использовать аппаратную лицензию (ключ защиты)", если лицензии программные, то этот флаг нужно убрать

aleon1

Цитата: BuhRust от 08 окт 2018, 10:48
посмотрите в настройках программы на этом компьютере, возможно стоит флаг "Использовать аппаратную лицензию (ключ защиты)", если лицензии программные, то этот флаг нужно убрать

Ничего такого нет

Каримдат

Висит заставка конфигурации или платформы?

aleon1


Каримдат

А пробовали нажать на свёрнутое окошко на панели задач? Часто заставка висит, а за ней находится окно для ввода логина и пароля)

Поиск родных

Удалите базу из списка баз и добавьте вновь туда же обратно

Теги:

Похожие темы (5)

Рейтинг@Mail.ru

Поиск