Не открывается программа, висит заставка.

[aleon1]

Не открывается программа у одного из пользователей, остальные работают нормально. До авторизации не доходит, "висит" заставка, сообщений об ошибках нет.

Платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.11.2924)
Конфигурация: Управление нашей фирмой, редакция 1.6 (1.6.15.63)
Режим: Файловый (без сжатия)

ОС Windows 7.

В выходные обновили конфигурацию, в понедельник получили сабж.

Пытались:
- чистить кэш;
- перегрузить клиентский компьютер и сервер;
- получить помощь от фирмы-продавца;
- искать информацию на форумах.

Все безрезультатно. Висит. Буду признателен за любые соображения.

[BuhRust]

aleon1,
Только конфигурацию обновляли, может платформу тоже обновили?
База опубликована на веб-сервере или просто в расширенной папке лежит?
Лицензии программные или USB?
Если программные, то активированны на каждом клиенте или сервер раздает?

[aleon1]

aleon1,
Только конфигурацию обновляли, может платформу тоже обновили?
База опубликована на веб-сервере или просто в расширенной папке лежит?
Лицензии программные или USB?
Если программные, то активированны на каждом клиенте или сервер раздает?

Обновили только конфигурацию, база лежит в расшаренной папке, лицензии программные, активированы на каждом клиентском компьютере.

[Каримдат]

Если нужна помощь, пишите: https://vk.com/karollo

[BuhRust]

Обновили только конфигурацию, база лежит в расшаренной папке, лицензии программные, активированы на каждом клиентском компьютере.

посмотрите в настройках программы на этом компьютере, возможно стоит флаг "Использовать аппаратную лицензию (ключ защиты)", если лицензии программные, то этот флаг нужно убрать

[aleon1]

посмотрите в настройках программы на этом компьютере, возможно стоит флаг "Использовать аппаратную лицензию (ключ защиты)", если лицензии программные, то этот флаг нужно убрать

Ничего такого нет

[Каримдат]

Висит заставка конфигурации или платформы?

[aleon1]

Висит заставка конфигурации или платформы?

Платформы

[Каримдат]

А пробовали нажать на свёрнутое окошко на панели задач? Часто заставка висит, а за ней находится окно для ввода логина и пароля)

[Поиск родных]

Удалите базу из списка баз и добавьте вновь туда же обратно