Не выполняется резервное копирование

[aleon1]

При попытке запустить резервное копирование появляется сообщение "Невозможно запустить это приложение на вашем ПК". Это происходит на двух компьютерах с Windows 8 и Windows 10 соответственно, обе 64 битные, причем под Windows 8 раньше резервное копирование выполнялось без проблем. О каком приложении идет речь, откуда взялась эта напасть и как от нее избавиться?

[aleon1]

Забыл еще указать:
1С:Предприятие 8.3 (8.3.10.2252)
Управление нашей фирмой, редакция 1.6 (1.6.10.55)
Повторяю: раньше все работало.

[Поиск родных]

раньше резервное копирование выполнялось без проблем

Раньше чего?
Вот это "чего" и является причиной

Это может быть, среди прочих причин, обновление Windows, платформы 1С или конфигурации 1С

[aleon1]

раньше резервное копирование выполнялось без проблем

Раньше чего?
Вот это "чего" и является причиной

Это может быть, среди прочих причин, обновление Windows, платформы 1С или конфигурации 1С

Что значит "Раньше чего?" ?... Теперь прочтите то, что написали, весьма содержательно, верно? Решение как на ладони.

[alex0402]

весьма содержательно, верно?

нет. не содержательно! резервное копирование запускается чем?

Решение как на ладони.

проблема решена?

[aleon1]

весьма содержательно, верно?

нет. не содержательно! резервное копирование запускается чем?

Решение как на ладони.

проблема решена?

Резервное копирование запускается щелчком мыши по последней строке в цепочке: Компания->Администрирование->Поддержка и обслуживание->Резервное копирование и восстановление->Создание резервной копии (ответ точный, но бесполезный). Какое при этом запускается приложение, я не знаю и официальная техподдержка пока молчит. События, которое могло бы вызвать такое поведение, я не припомню. После обновления до указанных версий резервное копирование несколько раз выполнялось разово.
Остальные функции системы работают нормально. Предполагаю, что причина не в ОС, а все-таки в работе 1С.
Решение не найдено.

[Геннадий Попов]

Ничего нельзя сделать?

[BuhRust]

Ничего нельзя сделать?

а у вас тоже выходит сообщение "Невозможно запустить это приложение на вашем ПК", конфигурация "Управление нашей фирмой" и также "раньше все работало" ?