Прекращена работа программы 1cv8

[aleon1]

Прекращена работа программы 1cv8, не запускается после обновления, ИБ файловая           
При запуске 1СПредприятия

Сигнатура проблемы:
  Имя события проблемы:   APPCRASH
  Имя приложения:   1cv8c.exe
  Версия приложения:   8.3.6.2152
  Отметка времени приложения:   55a56d23
  Имя модуля с ошибкой:   MSVCR110.dll
  Версия модуля с ошибкой:   11.0.51106.1
  Отметка времени модуля с ошибкой:   5098858e
  Код исключения:   c0000005
  Смещение исключения:   0000df22
  Версия ОС:   6.1.7601.2.1.0.256.48
  Код языка:   1049
  Дополнительные сведения 1:   0a9e
  Дополнительные сведения 2:   0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
  Дополнительные сведения 3:   0a9e
  Дополнительные сведения 4:   0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0419

Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
  C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt               

Прошу дать рекомендации для устранения проблемы
                                                                                                                                   

[pavl_vs]

aleon1, что обновили - платформу и/или конфигурацию?
Платформу вижу, а конфигурация?

[MuI_I_Ika]

Что на что обновляли? Опытным путем установлено, что платформа 8.3.8 стала стабильнее работать из всего семейства 8.3

[aleon1]

Что на что обновляли? Опытным путем установлено, что платформа 8.3.8 стала стабильнее работать из всего семейства 8.3

Что обновляли, не знаю. Позвали, когда все было сделано, мотивируя тем, что "тыжпрограммист". Ни разу не специалист 1С, поэтому постарайтесь объяснить, чтобы понял "простой сисадмин". Дополнительная информация ниже.

Обновились до: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.6.2152), Управление небольшой фирмой, редакция 1.5 (1.5.3.49)  не работает программа как в ИБ, так и в конфигураторе, ОС Windows 7 prof 64 bit, легальная.

ошибки:
Прекращена работа программы 1cv8:
 
При запуске 1СПредприятия
 
Сигнатура проблемы:
  Имя события проблемы: APPCRASH
  Имя приложения: 1cv8c.exe
  Версия приложения:    8.3.6.2152
  Отметка времени приложения: 55a56d23
  Имя модуля с ошибкой: MSVCR110.dll
  Версия модуля с ошибкой:   11.0.51106.1
  Отметка времени модуля с ошибкой: 5098858e
  Код исключения: c0000005
  Смещение исключения:  0000df22
  Версия ОС:      6.1.7601.2.1.0.256.48
  Код языка:      1049
  Дополнительные сведения 1: 0a9e
  Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
  Дополнительные сведения 3: 0a9e
  Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
 
Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0419
 
Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
  C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt
 
При запуске конфигуратора и попытке выгрузить ИБ
 
Сигнатура проблемы:
  Имя события проблемы: APPCRASH
  Имя приложения: 1cv8.exe
  Версия приложения:    8.3.6.2152
  Отметка времени приложения: 55a56d98
  Имя модуля с ошибкой: MSVCR110.dll
  Версия модуля с ошибкой:   11.0.51106.1
  Отметка времени модуля с ошибкой: 5098858e
  Код исключения: c0000005
  Смещение исключения:  0000df22
  Версия ОС:      6.1.7601.2.1.0.256.48
  Код языка:      1049
  Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
  Дополнительные сведения 3: 0a9e
  Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
 
Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0419
 
Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
  C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt
 
Пытались:
 
- чистить кэш;
- менять файлы MSVCR110.dll;
- получить помощь от фирмы-продавца;
- искать информацию на форумах.
 
Все безрезультатно.

Добавлено: 20 мая 2016, 14:01

aleon1, что обновили - платформу и/или конфигурацию?
Платформу вижу, а конфигурация?

Развернутая информация в предыдущем сообщении. Ошибка - см. картинку

[MuI_I_Ika]

Судя по скриншоту на 8.3.8 вы обновились. А у вас случайно режим совместимости при запуске не стоит?

[aleon1]

Судя по скриншоту на 8.3.8 вы обновились. А у вас случайно режим совместимости при запуске не стоит?

Нет, это поле пустое

[MuI_I_Ika]

А если попробовать базу на другой компьютер перенести, запустится?

[aleon1]

А если попробовать базу на другой компьютер перенести, запустится?

Это админовский компьютер, он считается "эталонным", если что-то не работает на нем, значит велика вероятность отказа на других

[MuI_I_Ika]

Если что-то не работает на нем, а работает на другом, то возможно нужно заменить "эталонный" компьютер.

[aleon1]

Если что-то не работает на нем, а работает на другом, то возможно нужно заменить "эталонный" компьютер.

Его не целесообразно менять, он заведомо мощнее всех остальных, на нем все "делается правильно"

Добавлено: 21 мая 2016, 08:58

Решение найдено.
Возможно, оно окажется тривиальным для специалиста 1С, тем не менее потребовало некоторого времени. А именно: в ходе обновления конфигурации выполняется реструктуризация некоторых таблиц и, вероятно (это моё предположение, специалисты 1С пусть меня поправят, если окажусь не прав), произошло нарушение целостности ИБ. Запустил утилиту chdbfl.exe, с ее помощью были внесены исправления. После этого заработало там, где раньше "вылетало", понятно, что тестирование всего функционала потребует времени.
Спасибо всем за участие.