Проблемы с лицензией

[РоманК]

В последний месяц у клиентов стала возникать странная проблема, если кто сталкивался или просто знает решение просветите.
У клиента стоит программная лицензия, меняют компьютер на более мощный,соответственно выдается сообщение об отсутствии лицензии. Выбираем "Получить лицензию"-"Восстановление", галочку о сохранении данных рс не ставим, вводим старый pin, новый pin заполняем таблицу из файла Lic.dat,  жмем "далее". Запускается проверка данные по сети интернет и выдается сообщение "Лицензия успешно получена", но потом сразу после нажатия кнопки "готово" появляется сообщение "отсутствует лицензия".
P.S. Платформа 8.3

[BuhRust]

В другой ветке уже отвечал
- отключите антивирусы, фаерволы, брандмауэры...
- попробуйте другой релиз платформы, поновее или наоборот откатитесь на проверенный

Добавлено: 10 мая 2016, 19:27

В последний месяц у клиентов стала возникать странная проблема

насколько часто у вас стала возникать эта проблема?
у одного и того же клиента или у разных?

Добавлено: 10 мая 2016, 19:35

еще как вариант - файл программной лицензии может записываться в разные каталоги и честно говоря я не знаю, каким образом 1С принимает решение, в какой из этих каталогов сохранять этот файл - проверьте права на запись от имени пользователя в каждую из этих папок.
тут есть список каталогов, куда может сохраняться файл .lic
http://www.online-ufa.ru/content/articles/location-file-lic-1c/

Добавлено: 10 мая 2016, 20:00

кстати, проверьте, в каком-нибудь из этих каталогов после активации появляется ли файл лицензии *.lic

[Shaldryn]

Вот когда она говорит, что лицензия не найдена, нажмите подробно и посмотрите лог, почему он не находит лицензию, или пришлите сюда