ЗУП проблемы при заполнении СЗВ-СТАЖ

[The Kaban]

Здравствуйте!
Вчера возникла проблема, при заполнение СВЖ-СТАЖ вылетает окно "Потеряно соединение".
Несколько раз пробовал нажимать на кнопку повторить, безуспешно. Потом ещё несколько раз попробовал заново заполнить и пару раз получилось, он заполнился, но с ошибкой "Возникла непредвиденная ошибка".
Подскажите пожалуйста куда копать? Конфигурация стандартная.

Используется клиент-серверный режим.
Сервер:
ОС: Linux Debian 10 x64
Диски: 6хSSD, собранные по два в 3 RAID1. Один RAID1 под ОС, Второй под DB, Третий под журналы.
База данных: Postgresql 11.5-1.1C
Размер базы данных: 893Мб
1С Платформа: 8.3.18.1741
Конфигурация: 3.1.20.97(Стандартная)

Клиент:
OC: Windows Server 2012r2
1C Платформа: 8.3.18.1741(Тонкий клиент)

Проблемы пока наблюдаются только с ЗУП, остальное на этом сервере работает как часы.
Проблемы были замечены только после обновления конфигурации на 3.1.20.97 и платформы на 8.3.18.1741.

Позвонили в сапорт, они поковырялись и сказали, что вам нужен программист-администратор. типа он разберётся и всё починит за 3500 в час.

Подскажите куда копать? что можно посмотреть, что бы точно понять проблему?

Спасибо!

[Поиск родных]

при заполнение СВЖ-СТАЖ

Что такое СВЖ-СТАЖ? Может, СЗЖ-СТАЖ?

1С Платформа: 8.3.18.1741
Конфигурация: 3.1.20.97(Стандартная)

Клиент:
OC: Windows Server 2012r2
1C Платформа: 8.3.18.1741(Тонкий клиент)

Что такое "стандартная"?
Какой страны?

Для ЗУП 3.1.20.97 требования
https://releases.1c.ru/version_files?nick=HRM30&ver=3.1.20.97

"Зарплата и Управление Персоналом, редакция 3, версия 3.1.20.97

Внимание! Текущая версия конфигурации "Зарплата и Управление Персоналом" предназначена для использования с версиями технологической платформы 1С:Предприятие 8 не ниже 8.3.17.1851, 8.3.18.1289 "

и очень-очень давно!

 

Позвонили в сапорт

Саппорт чего?
По какому тел?
Взятому - откуда? когда?
В каком городе и стране?

[The Kaban]

Что такое СВЖ-СТАЖ? Может, СЗЖ-СТАЖ?

Да, вы правы СЗВ-СТАЖ. Извините, ошибся(

Что такое "стандартная"?
Какой страны?

Типовые конфигурации фирмы "1С" для России
Сказав "Стандартная", я подразумевал то, что в неё не вмешивались программисты и в ней нечего не переделывалось.

Для ЗУП 3.1.20.97 требования

Это видел, но подумал, что 8.3.18.1741 старше и не будет проблем. На этом сервере ещё крутится "Бухгалтерия предприятия КОРП версия 3.0.106.60" которая в свою очередь требует версии платформы не ниже 8.3.18.1741, 8.3.19.1467, 8.3.20.1674.

Саппорт чего?
По какому тел?
Взятому - откуда? когда?
В каком городе и стране?

Россия, Москва
Точно не могу сказать, бухгалтерша сама звонила.
Сказала то, что я написал выше и также сказала, что завтра к обеду сапорт мне наберёт.

Спасибо за ответ!

[Поиск родных]

The Kaban,

Россия, Москва

А ТП - какого продукта и в какой организации (франча) ???


У франчайзи 1СЭ соответственно всех 1С, они регламентируются жёстко самой 1С и , вроде, было намного меньше 3500

Это видел, но подумал, что 8.3.18.1741 старше и не будет проблем. На этом сервере ещё крутится "Бухгалтерия предприятия1С:Бухгалтерия КОРП версия 3.0.106.60" которая в свою очередь требует версии платформы не ниже 8.3.18.1741, 8.3.19.1467, 8.3.20.1674.

И в БП - так же , давно,

https://releases.1c.ru/version_files?nick=AccountingBase30&ver=3.0.106.40
https://releases.1c.ru/version_files?nick=Accounting30&ver=3.0.106.40

Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0, версия 3.0.105.45 от 07.12.2021
 

Внимание! Текущая версия конфигурации "Бухгалтерия предприятия" предназначена для использования с версиями технологической платформы 1С:Предприятие 8 не ниже 8.3.15.2107, 8.3.16.1814, 8.3.17.1851, 8.3.18.1208.

за исключением того, что с декабря 2021
после (или, начиная с) версии БП 3.0.106.40 Базовая и ПРОФ от 22.12.2021требования ещё жёстчее

https://releases.1c.ru/version_files?nick=Accounting30&ver=3.0.106.40

https://releases.1c.ru/version_files?nick=AccountingBase30&ver=3.0.106.40

Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0, версия 3.0.106.40

Внимание! Текущая версия конфигурации "Бухгалтерия предприятия" предназначена для использования с версиями технологической платформы 1С:Предприятие 8 не ниже 8.3.18.1732, 8.3.19.1458, 8.3.20.1661

[The Kaban]

А ТП - какого продукта и в какой организации (франча) ???

Я вообще без понятия куда звонили и с кем разговаривали.
Завтра выясню.

бррр, чет я вообще наглухо с этими версиями платформы запутался....
у меня же стоит версия которая выше чем требуемая 8.3.18.1289!?

[Поиск родных]

The Kaban,
а, ну, да, я невнимательно пРосмотрел, для ЗУП норм
Но, если у Вас уже обновленная БП , то там минимальная 1С 8.3.18.1732 (начиная с БП 3.0.106.40 от 21.12.2021, хотя в инете пишут, что пропускает 1С 8.3.18.1289 см http://nowa.cc/showpost.php?p=5653704&postcount=1966 )   и могут приходить тормоза из-за синхронизации
Более того, у меня даже базы повреждались
https://forum-baza.ru/index.php?topic=78308.msg226454#msg226454
нетривиально

Т.е., базы работали, и даже chdbfl проходили, но ТиИ не проходили и выгрузка (-загрузка) не проходила

[Поиск родных]

Ну, и см https://bugboard.v8.1c.ru

По ЗУП и Технологическая платформа
включая ранее исправленные ошибки, которые могут снова появляться, не будучи зарегистрированными к исправлению или рассмотрению

Например,

• https://bugboard.v8.1c.ru/error/000099300
  Код ошибки: 10226318
  Код(ы) обращения: HL-213931
  Статус: Исправлена в выпущенной версии Зарегистрирована: 09.10.2020
  

  Исправлена: "Технологическая платформа", версия 8.3.17.1989

  Исправлена: "Технологическая платформа", версия 8.3.18.1289

  Исправлена: "Технологическая платформа", версия 8.3.19.1150

  Исправлена: "Технологическая платформа", версия 8.3.20.1549

  
  
  Описание:
  При использовании PostgreSQL, если в запросе с полным соединением в списке выборки есть агрегатные функции и отсутствует оператор СГРУППИРОВАТЬ ПО, то при получении полного соединения может не примениться подзапрос, что приведет к утроению количества строк в результате.
  
  Способ обхода:
  Вынести полное соединение в подзапрос, а агрегатные функции применить к результатам подзапроса.
• Др
  

[The Kaban]

Геннадий ОбьГЭС
Спасибо за ответ!

Подскажите пожалуйста, где поискать более детальную информацию об ошибки? Так как ошибка "Потеряно соединение" вообще не о чем не говорит((

Я вот подумал, может проблема как-то связана с несовместимостью платформы 3.8.18.1741 и Postgresql 11.5-1.1C? Но не смог найти информацию о рекомендации используемой версии базы данных для конкретной платформы.

Что ещё можно посмотреть?
Напомню, проблема возникает только когда в ЗУП заполняешь СЗЖ-СТАЖ.
В остальном БП и ЗУП работают хорошо.

P.S. Что-то бояздно пускать программиста, у нас типовая конфигурация которая нас вполне устраивает и не хочется в неё залазить, да и проблемы с обновлениями как я понимаю могут потом возникнуть.

[The Kaban]

ха, сегодня сам разговаривал с сапортом, и очень удивился их ответу:

Обсудил данную ситуацию с руководителем и повторюсь еще раз.

Наш специалист проверил все на наших машинах и всё работает.

Во вложении скриншот от нашего спеца, что у вас теряется связь с сервером.


Разбирайтесь со связью и подключениями между компьютером сотрудника  и сервером.

Я мягко говоря в шоке)))

Запустил логирование на клиенте, помогите лог расшифровать

Код Выделить Развернуть

21:32.388000-0,CONN,3,process=1cv8c,OSThread=3868,ClientID=81,Protected=1,Txt='Connected, client=(2)1.1.1.1:59472, server=(2)2.2.2.2:1541, marker=1',Context='
Документ.СведенияОСтраховомСтажеЗастрахованныхЛицСЗВ_СТАЖ.Форма.ФормаДокумента.Форма : 445 : ЗаполнитьДокументНаСервере();'
21:32.388001-0,CONN,3,process=1cv8c,OSThread=3868,Txt='Ping direction opened: address=2.2.2.2:1541,pingTimeout=15000,pingPeriod=3000,lastSentTs=1804713133,lastReceivedTs=1804713133,lastReceivedTestTs=,directionID=6ef7709e-a2ad-4d0e-95c2-82169d289dca',Context='
Документ.СведенияОСтраховомСтажеЗастрахованныхЛицСЗВ_СТАЖ.Форма.ФормаДокумента.Форма : 445 : ЗаполнитьДокументНаСервере();'
21:32.388002-0,CONN,3,process=1cv8c,OSThread=3868,Txt='Connection added to ping direction: address=2.2.2.2:1541,pingTimeout=15000,pingPeriod=3000,lastSentTs=1804713133,lastReceivedTs=1804713133,lastReceivedTestTs=,clientID=81',Context='
Документ.СведенияОСтраховомСтажеЗастрахованныхЛицСЗВ_СТАЖ.Форма.ФормаДокумента.Форма : 445 : ЗаполнитьДокументНаСервере();'
21:32.388003-0,CONN,3,process=1cv8c,OSThread=3868,Txt=Clnt: MyUserName1: MyPC@DESKTOP,Context='
Документ.СведенияОСтраховомСтажеЗастрахованныхЛицСЗВ_СТАЖ.Форма.ФормаДокумента.Форма : 445 : ЗаполнитьДокументНаСервере();'
21:32.466000-77996,SCALL,3,process=1cv8c,OSThread=3868,ClientID=81,Interface=7f58f27d-5ad8-43a1-aa1e-c982f41bed5c,IName=IRemoteCreatorService,Method=0,CallID=24228,MName=createRemoteInstance,DstClientID=0,Context='
Документ.СведенияОСтраховомСтажеЗастрахованныхЛицСЗВ_СТАЖ.Форма.ФормаДокумента.Форма : 445 : ЗаполнитьДокументНаСервере();'
21:32.466001-0,CONN,3,process=1cv8c,OSThread=3868,Txt=Clnt: DstUserName1:  StartProtocol: 0 Error,Context='
Документ.СведенияОСтраховомСтажеЗастрахованныхЛицСЗВ_СТАЖ.Форма.ФормаДокумента.Форма : 445 : ЗаполнитьДокументНаСервере();'
21:32.466002-0,EXCP,3,process=1cv8c,OSThread=3868,Descr=InitializeSecurityContext: Error 80090308!,Context='
Документ.СведенияОСтраховомСтажеЗастрахованныхЛицСЗВ_СТАЖ.Форма.ФормаДокумента.Форма : 445 : ЗаполнитьДокументНаСервере();'
21:32.466004-1,SCALL,3,process=1cv8c,OSThread=3868,ClientID=81,Interface=73b7d3a3-fe0b-4fdf-ba70-b74b3589ffc3,IName=ISelectSrvrProcess,CallID=24229,MName=methodsCount,DstClientID=17693,Context='
Документ.СведенияОСтраховомСтажеЗастрахованныхЛицСЗВ_СТАЖ.Форма.ФормаДокумента.Форма : 445 : ЗаполнитьДокументНаСервере();'
21:32.466006-1,SCALL,3,process=1cv8c,OSThread=3868,ClientID=81,Interface=73b7d3a3-fe0b-4fdf-ba70-b74b3589ffc3,IName=ISelectSrvrProcess,Method=0,CallID=24230,MName=selectProcess,DstClientID=17693,Context='
Документ.СведенияОСтраховомСтажеЗастрахованныхЛицСЗВ_СТАЖ.Форма.ФормаДокумента.Форма : 445 : ЗаполнитьДокументНаСервере();'
21:32.466008-0,CONN,4,process=1cv8c,OSThread=3868,ClientID=82,Protected=1,Txt='Connected, client=(2)1.1.1.1:59473, server=(2)2.2.2.2:1560, marker=1',Context='
Документ.СведенияОСтраховомСтажеЗастрахованныхЛицСЗВ_СТАЖ.Форма.ФормаДокумента.Форма : 445 : ЗаполнитьДокументНаСервере();'
21:32.466009-0,CONN,4,process=1cv8c,OSThread=3868,Txt='Connection added to ping direction: address=2.2.2.2:1560,pingTimeout=15000,pingPeriod=3000,lastSentTs=1804711899,lastReceivedTs=1804711899,lastReceivedTestTs=(1804707899,1804708867,1804708867,1804709899,1804710914,1804711899,1804711899,1804712914),clientID=82',Context='
Документ.СведенияОСтраховомСтажеЗастрахованныхЛицСЗВ_СТАЖ.Форма.ФормаДокумента.Форма : 445 : ЗаполнитьДокументНаСервере();'
21:32.466010-0,CONN,4,process=1cv8c,OSThread=3868,Txt=Clnt: MyUserName1: MyPC@DESKTOP,Context='
Документ.СведенияОСтраховомСтажеЗастрахованныхЛицСЗВ_СТАЖ.Форма.ФормаДокумента.Форма : 445 : ЗаполнитьДокументНаСервере();'
21:32.513000-46989,SCALL,4,process=1cv8c,OSThread=3868,ClientID=82,Interface=7f58f27d-5ad8-43a1-aa1e-c982f41bed5c,IName=IRemoteCreatorService,Method=0,CallID=24231,MName=createRemoteInstance,DstClientID=0,Context='
Документ.СведенияОСтраховомСтажеЗастрахованныхЛицСЗВ_СТАЖ.Форма.ФормаДокумента.Форма : 445 : ЗаполнитьДокументНаСервере();'
21:32.513001-0,CONN,4,process=1cv8c,OSThread=3868,Txt=Clnt: DstUserName1:  StartProtocol: 0 Error,Context='
Документ.СведенияОСтраховомСтажеЗастрахованныхЛицСЗВ_СТАЖ.Форма.ФормаДокумента.Форма : 445 : ЗаполнитьДокументНаСервере();'
21:32.513002-0,EXCP,4,process=1cv8c,OSThread=3868,Descr=InitializeSecurityContext: Error 80090308!,Context='
Документ.СведенияОСтраховомСтажеЗастрахованныхЛицСЗВ_СТАЖ.Форма.ФормаДокумента.Форма : 445 : ЗаполнитьДокументНаСервере();'
21:32.513004-1,SCALL,4,process=1cv8c,OSThread=3868,ClientID=82,Interface=bc15bd01-10bf-413c-a856-ddc907fcd123,IName=IVResourceRemoteConnection,CallID=24232,MName=methodsCount,DstClientID=17500,Context='
Документ.СведенияОСтраховомСтажеЗастрахованныхЛицСЗВ_СТАЖ.Форма.ФормаДокумента.Форма : 445 : ЗаполнитьДокументНаСервере();'
21:32.513005-0,CONN,4,process=1cv8c,OSThread=3868,Txt='Connection removed from ping direction: address=2.2.2.2:1560,pingTimeout=15000,pingPeriod=3000,lastSentTs=1804711899,lastReceivedTs=1804711899,lastReceivedTestTs=(1804707899,1804708867,1804708867,1804709899,1804710914,1804711899,1804711899,1804712914),clientID=80',Context='
Документ.СведенияОСтраховомСтажеЗастрахованныхЛицСЗВ_СТАЖ.Форма.ФормаДокумента.Форма : 445 : ЗаполнитьДокументНаСервере();'
21:32.513006-11216999,CONN,3,process=1cv8c,ClientID=80,Txt=Outgoing connection closed,Context='
Документ.СведенияОСтраховомСтажеЗастрахованныхЛицСЗВ_СТАЖ.Форма.ФормаДокумента.Форма : 445 : ЗаполнитьДокументНаСервере();'
21:32.513008-1,SCALL,3,process=1cv8c,OSThread=3868,ClientID=81,CallID=24233,MName=Release,DstClientID=17693,Context='
Документ.СведенияОСтраховомСтажеЗастрахованныхЛицСЗВ_СТАЖ.Форма.ФормаДокумента.Форма : 445 : ЗаполнитьДокументНаСервере();'
21:32.513009-0,CONN,3,process=1cv8c,OSThread=3868,Txt='Connection removed from ping direction: address=2.2.2.2:1541,pingTimeout=15000,pingPeriod=3000,lastSentTs=1804713133,lastReceivedTs=1804713133,lastReceivedTestTs=,clientID=81',Context='
Документ.СведенияОСтраховомСтажеЗастрахованныхЛицСЗВ_СТАЖ.Форма.ФормаДокумента.Форма : 445 : ЗаполнитьДокументНаСервере();'
21:32.513010-0,CONN,3,process=1cv8c,OSThread=3868,Txt='Ping direction closed: address=2.2.2.2:1541,pingTimeout=15000,pingPeriod=3000,lastSentTs=1804713133,lastReceivedTs=1804713133,lastReceivedTestTs=',Context='
Документ.СведенияОСтраховомСтажеЗастрахованныхЛицСЗВ_СТАЖ.Форма.ФормаДокумента.Форма : 445 : ЗаполнитьДокументНаСервере();'
21:32.513012-141010,CONN,2,process=1cv8c,OSThread=3868,ClientID=81,Txt=Outgoing connection closed,Context='
Документ.СведенияОСтраховомСтажеЗастрахованныхЛицСЗВ_СТАЖ.Форма.ФормаДокумента.Форма : 445 : ЗаполнитьДокументНаСервере();'
21:32.513011-0,CONN,0,process=1cv8c,OSThread=3868,Txt='Ping direction statistics: address=2.2.2.2:1541,pingTimeout=15000,pingPeriod=3000,period=125,packetsSent=0,avgResponseTime=0,maxResponseTime=0,packetsTimedOut=0,packetsLost=0,packetsLostAndFound=0'
21:32.529000-15987,SCALL,2,process=1cv8c,OSThread=3868,ClientID=82,Interface=bc15bd01-10bf-413c-a856-ddc907fcd123,IName=IVResourceRemoteConnection,Method=0,CallID=23993,MName=send,DstClientID=0,Context='
Документ.СведенияОСтраховомСтажеЗастрахованныхЛицСЗВ_СТАЖ.Форма.ФормаДокумента.Форма : 445 : ЗаполнитьДокументНаСервере();'
21:32.529001-0,EXCP,2,process=1cv8c,OSThread=3868,Exception=dd149677-3d47-4e05-a55f-4e75b13a441f,Descr='src\RemoteInterfaceImpl.cpp(857):
dd149677-3d47-4e05-a55f-4e75b13a441f: Сеанс работы завершен администратором.
dc31263e-ecbf-41bd-9b3a-7b55897d5fd6: Соединение с сервером баз данных разорвано администратором
ВАЖНО:  система баз данных в режиме восстановления
Соединение с сервером проверил под нагрузкой и без, запускал несколько процессов ping, да и если я правильно понимаю журнал, то не было потерянных пакетов.
Он почему-то пишет, что "Сеанс работы завершен администратором", хотя я его не завершал.

[The Kaban]

В общем научился делать так, что бы ошибка "Потеряно соединение" не появлялась. Смешно, но я могу управлять появлением этой ошибки из любого клиента)))
теперь отчет заполняется, но вот с такой ошибкой:

Код Выделить Развернуть

"applicationErrorInfo": {
"errors": [
[
"{Документ.СведенияОСтраховомСтажеЗастрахованныхЛицСЗВ_СТАЖ.Форма.ФормаДокумента.Форма(445)}: Ошибка при вызове метода контекста (ЗаполнитьДокументНаСервере)",
[
"ScriptRuntimeError"
]
],
[
"При работе формы произошла системная ошибка (нарушена синхронизация состояния формы на клиенте и сервере).: \"Данные формы не могут быть локально зафиксированы\"",
[]
]
],
"stack": [
[
"Документ.СведенияОСтраховомСтажеЗастрахованныхЛицСЗВ_СТАЖ.Форма.ФормаДокумента.Форма",
445,
"\u0009ЗаполнитьДокументНаСервере();"
]
]что с этим делать и куда копать пока не ясно. буду признателен за любую помощь!
но в любом случае, удалось продвинутся дальше чем сапорт который говорит, что проблема в соединение между клиентом и сервером....
Хотя очевидно что проблема не в этом.