Неудачное обновление конфигурации

[rakevich]

Во время обновления конфигурации машина зависла.
После невозможно загрузиться вообще
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы:   APPCRASH
Имя приложения:   1cv8.exe
Версия приложения:   8.2.19.83
Отметка времени приложения:   52aea6ce
Имя модуля с ошибкой:   backend.dll
Версия модуля с ошибкой:   8.2.19.83
Отметка времени модуля с ошибкой:   52aea9b0
Код исключения:   c0000005
Смещение исключения:   00258fa2
Версия ОС:   6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка:   1049
Дополнительные сведения 1:   0a9e
Дополнительные сведения 2:   0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3:   0a9e
Дополнительные сведения 4:   0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Снес, поставил заново, пробовал удалять из списка базу и добавлял обратно. не работает.
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения:       1cv8.exe
Версия приложения:    8.2.17.169
Отметка времени приложения:   511de72d
Имя модуля с ошибкой: backend.dll
Версия модуля с ошибкой:      8.2.17.169
Отметка времени модуля с ошибкой:     511de9df
Код исключения:       c0000005
Смещение исключения:  002573a2
Версия ОС:    6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка:    1049
Дополнительные сведения 1:    0a9e
Дополнительные сведения 2:    0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3:    0a9e
Дополнительные сведения 4:    0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Как ее теперь растолкать, ума не приложу.

[pavl_vs]

rakevich, и конечно же копию ИБ не делали.
Погодите, так что Вы обновляли - конфигурацию, или платформу: 8.2.17.169 => 8.2.19.83?

[rakevich]

платформу, обновлял платформу
перепутал когда писал вчера

[pavl_vs]

rakevich, может зависание было не случайным и все проблемы в ОС (какая)?

Не ясно - Вы один пользователь в базе, или вас несколько?
Если несколько, то что у других?
Конфигурация?

Для начала я бы озаботился судьбой ИБ.
Если база файловая и с лицензиями все в порядке, то следует:
- перенести базу и имеющиеся последние копии на другой компьютер;
- установить платформу (лучше последнюю из 8.2, например, 8.2.19.130, а еще лучше - 8.3.5.хххх);
- проверить работоспособность.
Если результат "ОК", заняться лечением рабочего компьютера - как минимум чистка кэшей.

[rakevich]

rakevich, может зависание было не случайным и все проблемы в ОС (какая)?

Не ясно - Вы один пользователь в базе, или вас несколько?
Если несколько, то что у других?
Конфигурация?

Для начала я бы озаботился судьбой ИБ.
Если база файловая и с лицензиями все в порядке, то следует:
- перенести базу и имеющиеся последние копии на другой компьютер;
- установить платформу (лучше последнюю из 8.2, например, 8.2.19.130, а еще лучше - 8.3.5.хххх);
- проверить работоспособность.
Если результат "ОК", заняться лечением рабочего компьютера - как минимум чистка кэшей.

операционка win 7 кэши 1с почистил, на вирусы проверил, пользователь я один, базовая версия
резервной копией перед обновлением, к сожалению. не озаботился, но сразу после возникновения проблемы ИБ копирнул. провел тест с помощью chdbfl ошибок нет
были ранее созданные пустые базы, в них грузится без проблем
а в свою ни конфигуратором ни предприятием не грузит
вот вопрос теперь у меня возникает, если файл ИБ после теста chdbfl без ошибок, может можно этот файл подставить в пустую базу или из него выгрузить информацию с помощью конфигуратора в пустую базу и продолжать работать?

Добавлено: 11 дек 2015, 11:07

перенес базу на другую машину, не запускается
подменил файл базы, не запускается

[rakevich]

восстановился из резервной копии которую ПО делает перед обновление