Ошибка при выгрузке платежек

[vAlert]

Суть: БП 3.0.29.7, файловый. при выгрузке платежных поручений

{Обработка.КлиентБанк.Форма.Форма.Форма(1305)}: Ошибка при вызове метода контекста (ПолучитьФайлы)
                ПолучитьФайлы(ПередаваемыеФайлы, ПереданныеФайлы,, Ложь);
по причине:
Неправильный путь к файлу 'XXXXXX/e1cib/tempstorage/9db8a1e5-5789-47ee-a55e-022ed3ef17d6'

попробовал в чистую базу загрузить конфу и файл выгрузки - тоже самое.
обновление на 3.0.30.12 не помогло

куда копать хз..

п.с. административный доступ. на разных машинах одно и тоже