БП базовая

[x3m888]

Добрый день!
Сегодня произошел вот такой казус.
При запросе программной лицензии для БП базовая через электронную почту были отправлены номер комплекта от ЗУП базовой и файл запроса от БП. Получается использована лицензия от ЗУПа? Как быть? Она последняя. ЗУПовская лицензия на данный момент работает. Из за этого косяка не слетит лицензия?

[MuI_I_Ika]

А что пришло на запрос?

[x3m888]

А что пришло на запрос?

Файл лицензии. Несколько строк с цифрами

Добавлено: 26 дек 2012, 14:15

[quote http://1c.ru]В случае изменения конфигурации или замены компьютера возможно получение до двух резервных лицензий.[/quote]
Т.е. третий раз не вариант будет?

[MuI_I_Ika]

Ну слететь то вроде как не должна, а использовать получается использовали. Можно попробовать поговорить со службой поддержки, может они могут обратно вернуть эту лицензию.

[x3m888]

Ну слететь то вроде как не должна, а использовать получается использовали. Можно попробовать поговорить со службой поддержки, может они могут обратно вернуть эту лицензию.

Куда им писать по этому поводу на lic@1c.ru ?

[MuI_I_Ika]

Ну можно туда, можно попробовать по телефону позвонить они точно скажут.

[x3m888]

Ну можно туда, можно попробовать по телефону позвонить они точно скажут.

С это базовой сплошной г....ой. Как бы я не попал на покупку нового комплекта

Добавлено: 27 дек 2012, 11:59

Получился вот такой диалог. До конца не понял
Я:

Здравствуйте!
    Вчера произошла такая ситуация. При получении лицензии для вновь купленной конфигурации Бухгалтерия предприятия базовая был сгенерирован файл (36346.txt) для получения через электронную почту. Этот файл был отправлен ошибочно с текстом
    "Ответственный
    Организация
    ящик телефон
    Регистрационный номер: ************
    ЗарплатаИУправлениеПерсоналомБазовая"
    То есть файл запроса от комплекта Бухгалтерия Предприятия (базовая), а данные (Регистрационный номер: ********** ЗарплатаИУправлениеПерсоналомБазовая) от ЗУП(базовая).  На это пришел файл ответа BaseLic_000010516.txt. Я еще раз повторюсь - он ошибочный. Файл распечатан и не использован. Можно ли онулировать попытку, так как для 1С:ЗУП(базовая) уже 1 резервный пинкод был получен 5 октября. Если в результате этого ошибочного письма активировалась резервная лицензия, то попыток больше не осталось. Помогите решить эту проблему.

Ответ:

Здравствуйте!
    Деактивировать лицензию нет возможности. По рег. номеру 20000836994  выдана 2 раза одна и та же лицензия на один и тот же компьютер

Я:

То есть у нас еще осталась одна попытка? Будет ли возможность получить дополнительный пинкод в случае надобности?

Ответ:

Здравствуйте!
Пин-код по базовым версиям один.
Одна лицензия у Вас использована. Две лицензии резервные.