Ошибка подключения ЭДО

[pavvit]

Добрый день. Подскажите в чем может быть проблема. Попросили подключить в базе 1с управление торговлей ЭДО. База клиент-серверная. Компьютеры Клиент и сервер стоят рядом. Зачем и кто это делал и когда никто не знает. При активации эдо и выборе оператора в списке пусто. Ошибка подключения к эдо.
Если я выгружаю базу в файловую локально и запускаю все нормально. Я не силен в настройке серверов. В поддержке сказали не знают в чем причина. Где можно на сервере в версии клиент-серверной найти причину ошибки?
1С:Предприятие 8.3 (8.3.24.1586). Управление торговлей, редакция 11 (11.3.4.228).
В обновление нет необходимости. Для работы достаточно. В выгруженной файловой версии работает. Почему тоже самое на том же компьютере не работает с серверной базой. Она на этом же компьютере.