Не проводится возврат от маркетплейс

[Al-dr]

Добрый день!
23 января - проведен документ "передача на реализацию" в интернет решения (ОЗОН)
31 января проведен полученный документ "отчет комиссионера" с продажей этой позиции (в возвратах в отчете его нет)
01 февраля покупатель отказывается и возвращает товар Озону
06 февраля получили этот товар фактически
На основании "Передачи на реализацию" от 23 января Создаю документ "Возврат переданного на реализацию" от 06 февраля по факту.
НЕ проводится!!!- программа пишет "Нет товара"
Я правильно понимаю, что он не появится до следующего отчета комиссионера от 28 февраля с возвратом этого товара?
Как поступить правильно?
А если придет заказ на этот товар? Он же по факту у меня есть, а в 1С его нет.
Как оформлять придется новую передачу на реализацию?
Может быть, я неправильно возврат оформляю? Техподдержка 1С пишет, что такого не должно быть.