Ошибка при запросе выгрузки из УТМ

[Svetlana123]

Здравствуйте, помогите решить проблему: в программе 1с Предприятие 8.3(8.3.22.1923) при действии принять приход из ЕГАИС нажимаю загрузить из УТМ в служебных сообщениях появляется вот такая запись: Ошибка разбора файла справки Б "C:\Users\123\AppData\Local\Temp\EGAIS\FormB08 0920 23183036_80331.xml" : ошибка формирования дерева значений файла
Ошибка разбора файла справки Б "C:\Users\123\AppData\Local\Temp\EGAIS\FormB08 0920 23183036_01331.xml" : ошибка формирования дерева значений файла
Ошибка разбора файла ТТН "C:\Users\123\AppData\Local\Temp\EGAIS\TTN0809 2023 183036_11331.xml" : ошибка формирования дерева значений файла
Ошибка разбора файла ТТН "C:\Users\123\AppData\Local\Temp\EGAIS\TTN0809 2023 183036_21331.xml" : ошибка формирования дерева значений файла
Нет загруженных ТТН. Что я пробывала делать: чистить кэш-не помогло, в конфигурации сделала тестирование и исправление ошибок-не помогло. Подскажите как можно решить эту проблему