1С кассовая смена статус открыта

[Яна88]

Доброго времени суток.
1С 8 подключена ККТ Штрих, проверка связи проходит, чеки печатает, смену по факту закрывает (Чек выходит), но в статусе Смен стоит открыта.И при повторной попытке закрыть смену пишет нет связи. Делаем проверку связи, тест пройден. В программе Драйвер ККТ от Штриха, касса определяется также без проблем.
Программист поменял настройки и теперь можно на следующий день открывать смену по новой, но каждый день висят статусы открытой смены.
Периодами дает закрыть смену правильно.
Где можно посмотреть в чем загвоздка?