УТ 10.3 при продаже в розницу маркированный товар не проходит проверку при сканировании QR-кода

[Сергей Поляков]

Добрый день. помогите пожалуйста.
У нас УТ 10.3.78.3 Розничная торговля маркируемой продукцией (сигареты ЕГАИС, молочка и упаковочная вода)
Сигареты приходят напрямую в 1С, затем мы их продаем в розницу, все отлично сканируется и работает.
 
Молочка и упаковочная вода, оприходование делаем в СБИС, а в 1С приход заносим вручную.
При сканировании маркируемой продукции выполняется проверка статуса кода маркировки и выходит сообщение:
"Найдена ошибка при проверке кода", скрин приложил.

Как я понял, данная проверка производится на стороне ККТ, а не в 1С, но касса обновлена, используется ФФД 1.2, драйвер оборудования новый 10.9
Я думал может быть это потому что оприходование делали не в 1С?
но как мне в поддержке сказали, оприходовать маркируемую продукцию вы можете в любой системе, а продавать в 1С, т.к. при сканировании проверка кодов происходит в честном знаке, поэтому этих кодов маркировки в 1С может и не быть.
Когда почему данное сообщение, не понятно, и куда копать.
Заранее спасибо.