Унф Подарочный сертификат

[Samkleo]

Добрый день. Завёл в УНФ Подарочный сертификат. Продал его через рабочее место кассира покупателю. Вышел чек, все как положено. Через пару дней через РМК пробую оплатить этим сертификатом товар, и при вводе номера сертификата система пишет, что сертификат не активирован или полностью погашен. Хотя точно знаю что никто им ничего не оплачивал. В отчётах так же написано что на сертификате до сих пор сумма лежит. Куда копать, какие то логи может можно посмотреть?

[Samkleo]

Вот скриншот ошибки:

[Samkleo]

И отчеты, что сертификат не использовался:

[andrusha]

Добрый день. Такая же проблема возникает, причем через один сертификат (по некоторым сертификатам оплата проходит). Вы нашли решение?

[Samkleo]

andrusha, подключил 1сников, однако по факту они ничего не сделали, просто также при мне завёли сертификат, проверили его, вроде все работает. Потом ещё разок ошибка эта вылезала. И все, пропала сама собой. Странно и обидно за 1сников))

[netcl]

В таких ситуациях можно посмотреть в регистр сведений СостояниеПодарочныхСертификатов, бывает, что сертификат там висит со статусом Заблокирован. В таком случае можно просто удалить эту запись из регистра.