Перенос всей информации из Заявка на возврат в сам возврат. Информация не переносится полностью

[ЕленаАШ]

Добрый день.
Для оформления возврата от клиента/комиссионера используем заявку. которую создает менеджер, а дальше уже бухгалтер на ее основании создает возврат.
Вопрос: в заявке менеджер фиксирует качество товара, годен/частично годен.
Далее идем "создать на основании" - "возврат" и уже в карточке самого возврата нет возможность выбрать качество товара. эта информация не только не переносится, но и сама кнопка заблокирована.
При этом когда пробую создать возврат на основании реализации все работает.
Подскажите, пожалуйста, где может быть проблема
Речь идет про 1с УТ 11