Нужна помощь

[master00110]

Я не специалист по 1с. По видеонаблюдению. Есть программа POS- интеллект которая получает пакеты от 1С. В какой то момент пакеты больше не поступают. Организовано было след образом: Регистрируется библиотека *.dll после регистрации и перезапуска 1с спрашивает адрес и порт видеосервера на который отправлять пакеты. Но этот запрос пропал. Регистрация библиотеки проходит успешно.
Где смотреть , куда двигаться?

[Поиск родных]

Программу POS- интеллект добавили в исключения антивируса и брэндмауэра?