1С теряет связь с кассой

[Дмитрий Салтанов]

Добрый день,
1С:Предприятие 8.3 (8.3.10.2667)
Конфигурация Розница 8. Магазин бытовой техники и средств связи, редакция 2.2 (2.2.6.28)
Windows 7 Максимальная

Периодически происходит потеря связи кассовой программы с кассой (Вики Принт 57Ф). Соответственно нет возможности пробить чек, вместо чека появляется сообщение "При подключении терминала произошла ошибка, при подключении печатающего устройства произошла ошибка. Не удалось подключить устройство Дримкас VikiPrint для 1С с ОФД и ЕГАИС. Оплата по карте не произведена."
Спасает только перезапуск службы Comproxy и перезапуск кассового аппарата. Это мешает в работе. Касса и терминал безнала подключены напрямую без хаба.
Будем рады помощи.

[wise]

(0)ну  тут к Админу...
1С тут НЕ при чём...

[Каримдат]

Там же написано "Пользователь не выбран"