УНФ как привязать несколько событий к одному заказу

[Higniak]

Здравствуйте!
Внедряем в работу компании УНФ. Столкнулись с проблемой, что каждое новое письмо становится новым событием, то есть в переписке каждый ответ клиенты создает новое событие, которое невозможно привязать к уже существующему заказу покупателя. Как сделать, чтобы события на основе писем из одной цепочки прикреплялись к заказу (если он уже существует) или как это делать вручную? Заранее благодарю за ответ.