Нулевые цены

[ОльгаЕ]

Доброго дня!
Ситуация: небольшая компания отгружает продукцию, доставку осуществляет через транспортные компании, на которые и выписывает документы. НО периодически возникает ситуация, когда необходимо заменить одну/две коробочки по требованию клиента. Раньше вопрос решался просто. В накладной эти позиции стояли с нулевой ценой. Все довольны: клиент получил запорченный товар, транспортная компания доки с количеством совпадающим с наличием (загруженным в машину), наша компания. Перешли на Комплексную 2.4. Оказалось возможности такой теперь нет. Решение с оформлением документов возврата не подходит, так как клиенты это совсем мелкие предприниматели, зачастую находящиеся достаточно далеко,  для которых оформить документ является большей проблемой чем найти нового поставщика. Кроме того существуют ситуации передачи образцов продукции. Поделитесь опытом или соображением как Вы решали такие проблемы.

[oleg-x]

Доброго дня!
Ситуация: небольшая компания отгружает продукцию, доставку осуществляет через транспортные компании, на которые и выписывает документы. НО периодически возникает ситуация, когда необходимо заменить одну/две коробочки по требованию клиента. Раньше вопрос решался просто. В накладной эти позиции стояли с нулевой ценой. Все довольны: клиент получил запорченный товар, транспортная компания доки с количеством совпадающим с наличием (загруженным в машину), наша компания. Перешли на Комплексную 2.4. Оказалось возможности такой теперь нет. Решение с оформлением документов возврата не подходит, так как клиенты это совсем мелкие предприниматели, зачастую находящиеся достаточно далеко,  для которых оформить документ является большей проблемой чем найти нового поставщика. Кроме того существуют ситуации передачи образцов продукции. Поделитесь опытом или соображением как Вы решали такие проблемы.

А вы не смотрели настройки дополнительных прав, возможно у пользователя нет прав на проведение документов с нулевыми ценами.

[ОльгаЕ]

Такая настройка точно есть в КА 1.1. А вот в КА 2.4 либо ее нет, либо я ее не нашла.