изменение ошибочных данных в 1 С 8.3, атол 30 ф

[Геля]

добрый день, форумчане!!!
возникла проблема... по незнанию... программа 1С:Предприятие 8.3 (8.3.12.1529), кассовый аппарат атол 30 ф, пробили чек ошибочно,  в программе приходник поменяла, а в кассовом аппарате не знаю как... чек-коррекция не проходит, и остаток по кассе разнится, так как в программе проведенный расход не отражается фискально. звоню установщику, утверждает, что расход проводить не нужно... и в кассовом чеке не отражается фамилия кассира... помогите, пожалуйста... в поиске набрала тему, вроде бы нету, если продублировала, простите...