Разные версии платформ ошибка

[angelnarina]

Здравствуйте! Имеется 2 компа. На первом база и обновили 1с предприятие до 8.3.10.2699
на другом стоит 8.3.10.2650. Вроде все работало в течении дня. Затем установили на 1 компьютер тонкий клиент для 1с онлайн свод отчетов. И началось. База открывается только на одном компьютере любом. На другом выскакивает ошибка: существуют активные сеансы работы с данной информационной базой, использующие платформу 1с предприятие другой версии. Используйте для подключения к информационной базе платформу версии .... Подскажите, пожалуйста, в чем тут дело?

[BuhRust]

Одну информационную базу два и более раза можно запустить только используя одну ту же версию платформы 1С:Предприятие.
Ваше сообщение возникает, если информационная база уже запущена под одной версией платформы и в этот момент производится попытка ее запуска с другой версий платформы.

[MuI_I_Ika]

Обновите платформу до последней на всех компьютерах.

[angelnarina]

Спасибо за ответы! В принципе обновить до единой версии вполне логично. Интересно, почему сотрудник 1с, который нас обслуживает, сразу этого не сделал, и почему система работала почти целый рабочий день без нареканий.

[pavl_vs]

angelnarina, платформа не обновляется, а устанавливается, как бы "добавляется" к ранее установленным, и это важно.

Поэтому ответ на Ваше последнее "почему" может быть дан после точного описания последовательности всех манипуляций с базами.
Полагаю, что новая платформа устанавливалась без завершения работы в ИБ - они продолжали работать на старой платформе.

[angelnarina]

Теперь 1с контара, которая нас обслуживает, обвиняет нас в том что это мы что-то сделали и требует дополнительную плату за устранение неполадки.
Так какой же ответ, могут или не могут 2 компьютера с разными платформами работать одновременно с одной базой или нет, или же есть какие то хитрости в настройках. Они с утра уверяли что не могут, сейчас звонят и утверждают что виноваты мы.
После действий сотрудника 1с, нами лично был установлен тонкий клиент строго по инструкции. К сожалению не понятно проблемы начались ранее или же после установки тонкого клиента.

[BuhRust]

Так какой же ответ, могут или не могут 2 компьютера с разными платформами работать одновременно с одной базой или нет,

Одна база не может быть запущена одновременно на двух компьютерах с использованием разных версий платформы, но на каждом из компьютеров может быть установлено сразу несколько версий платформы и необходимая для запуска версия может быть выбрана из списка, при условии если такая версия платформы на данном компьютере установлена.

Добавлено: 05 июл 2018, 14:18

нами лично был установлен тонкий клиент строго по инструкции...

Вы не указали, какая конфигурация у вас используется, поэтому невозможно сказать умеет ли она работать под тонким клиентом