Не идет установка обновлений

[Екатерина Новичок]

Здравствуйте! Прошу помощи может кто-то уже сталкивался с такой проблемой. БП базовая редакция 3.0.51.25 пытаюсь обновить автоматически в пользовательском режиме, в процессе обновления выскакивает ошибка (см скрин №1). Компьютер перезагружала. В диспетчере задач в процессах ничего связанного с 1с и вообще с установками нет. Решила попробовать обновить через конфигуратор, запросило обновление платформы, скачала платформу, ставлю - аналогичная ошибка (см скри №2). Чистила реестр, кэш ничего не помогает

[MuI_I_Ika]

Обновитесь через конфигуратор

[Екатерина Новичок]

Обновитесь через конфигуратор

В вопросе написано что пыталась и так

[MuI_I_Ika]

Перезапустите компьютер и обновите платформу. При запуске обновления на ярлык нужно нажимать строго 1 раз.

Ах да, судя по скриншоту вы из win rar пытаетесь запускать. Архив нужно сначала распаковать в отдельную папку на жестком диске.