Зависает клиент 1с

[pozitiff]

Доброго времени суток.
Намертво зависает клиент 1с.
что было сделано: вернее что только не делал ничего не помогает
переустанавливал Win. Менял Компы. даже локацию этого бухгалтера меняли) Время простоя в 1с прописано более 2часов, точно не помню там в сек-х указано.
на компе по электропитанию все выставлено на максимум, жесткий диск не отключается и т.д.
единственное что осталось не тронутым это Excel, в excel используются макросы, может из-за них зависает клиент? причем у этого бух. одновременно открыто 5 баз, и все они в одно время зависают.
Подскажите пожалуйста куда копать? заранее спасибо!

[Поиск родных]

Какое-то письмо "на деревню, дедушке" - ни одной конкретной информации:
- "Намертво зависает клиент 1с" - а ЖР 1С "сервера 1С" - что пишет?
- какая версия 1С?
- какая битность 1С?
- какая версия-наименование конфигурации?
- файловая (база 1С)?
- клиент - толстый или тонкий?
- приложение - управляемое или обычное?
- какая версия-название Windows?
- какая битность Windows?
- то же самое -"на клиенте" и "на сервере"?
- какие записи ошибок в ЖР , eventvwr ?