Зависание тонкого клиента 8.3 при выборе пользователя

[Stirlihc]

Конфигурация: 1С сервер в Датацентре на арендованном сервере. Подняты VPN с 8-ми филиалами. На 2-х филиалах последнее время возникает следующая проблема: пользователь запускает тонкий клиент, при выборе пользователя из списка тонкий клиент зависает (в диспетч задач 1с не отвечает). Если имя пользователя уже выбрано, то зависает после ввода пароля и нажатии на кнопку "ОК". Сервер 1С при этом с компьютера пингуется и по ip-адресу и по Имени. Примерно через 1 час такого висяка появилось сообщение об ошибке: "Удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение". Рядом стоящий комп при этом нормально работает. Помогает замена ip-адреса на компьютере с тонким клиентом. После смены ip Тонкий клиент сразу запускается. Платформа: 8.3.9.2170. Конфигурация: Управление торговлей, редакция 11.1 (11.1.10.116).
Пробовал: Чистить кэш, переустанавливать тонкий клиент.
Кто может подсказать в какую сторону копать.

[BuhRust]

запускать тонкого клиента с параметром /ClearCache уже пробовали?

[дфтын]

ну.. я бы в отладчике глянул бы на чем висит.. если после ок на пользоватаеле..
а так, да. кэшь.. но.. если было.. значит не так было:)
кэш сервера тоже удаляйте. все удаляйте! кроме баз:)
дуамю поможет
переустановка -не поможет.
очистить надо каталоги.

[Stirlihc]

ну.. я бы в отладчике глянул бы на чем висит.. если после ок на пользоватаеле..

Виснет при получении списка пользователей( при попытке открыть список пользователей для выбора)

Добавлено: 13 июн 2017, 09:26

да. кэшь.. но.. если было.. значит не так было:)
кэш сервера тоже удаляйте. все удаляйте! кроме баз:)
дуамю поможет
переустановка -не поможет.
очистить надо каталоги.

На клиентах удалял каталоги, При переустановке, тоже каталоги руками удалял, ничего не оставалось
Кеш сервера еще не чистил, попробую вечером.

[Юрий Клим]

Чем дело-то кончилось?
8.3 (8.3.11.3034). Управление нашей фирмой, редакция 1.6 (1.6.13.60)
Сервер 1С расположен в облаке, доступ по VPN
Вчера взбунтовались тонкие клиенты - отказались подключаться к серверу («Удалённый хост принудительно разорвал существующее соединение») после идентификации пользователя, причем только те, что на Windows 8 и 10. "Семерки" вели себя как и прежде.
Помогало только править hosts. В принципе, это давняя проблема, которая тянется за 1С уже давно. Но почему вдруг отказали "восьмерки-десятки"?
И нет ли другого способа решить эту проблему? Адресацию в интернете я перевел на FQDN , это позволяет быстро менять IP и переносить сервер по своему усмотрению без правки клиентских настроек. Упрямство и капризность 1С рубит на корню эту инициативу.

Кэши на клиентах чистил и даже заново переустанавливал на одной десятке клиента.

[AIFrame]

Но почему вдруг отказали "восьмерки-десятки"?

https://habr.com/post/264503/