После установки Windows 10 лицензия не обнаруживается 1с8.3 проф

[Elena Shev]

здравствуйте! в апреле 2016 перешла с windows 8.1 на  windows  10 и началось. Программа периодически выдает что не обнаружена лицензия. я в первый раз повелась на рекомендацию дилера - обратиться в центр лицензирования за другой лицензией - получила и установила. но потом проблема возникла вновь, через время включаю комп и спокойно захожу в 1с, потом опять не могу по причине отсутствия лицензии. и такие "качели" продолжаются до сих пор. отметила что проблема приходит и уходит после обновлений windows, причем операционка не дает возможности не делать обновления. делаю вывод что 1с 8.3 не контачит с win 10. Может причина в другом? подскажите, пожалуйста, в чем еще может быть загвоздка и, пожалуйста, не давайте мне общую рекомендацию обратиться в центр лицензирования, потому что делать это по три-четыре раза в месяц это не решение проблемы.

[BuhRust]

версия платформы 1с какая? для windows 10 рекомендуется не ниже 8.3.8.****

[Поиск родных]

Может причина в другом? подскажите, пожалуйста, в чем еще может быть загвоздка и, пожалуйста, не давайте мне общую рекомендацию обратиться в центр лицензирования, потому что делать это по три-четыре раза в месяц это не решение проблемы.

В автоматических обновлениях Windows и/или антивируса

[crow1983]

Был такой косяк с версией ниже 8.3.8