Не отправляет печатную форму документа по электр. почте.

[Igor100500]

Здравствуйте, проблема такая, человек пытается отправить документ по электр. почте , но возникает ошибка
pupkin@list.ru. {ОбщийМодуль.УправлениеЭлектроннойПочтой.Модуль(1195)}: Ошибка при вызове метода контекста (Послать): Каталог не обнаружен '\v8_4A24_3f_files\image000.png'
Это когда пытаюсь отправить акт выполненных работ.
У всех других документов(счета например и т.д) все отправляет(просто с другого каталога картинку берет).
Какие есть варианты? папку проверил. Доступ к ней есть у всех и картинка там имеется.