Не происходит выемка денежных средств

[natk-a]

Здравствуйте.
    При закрытии смены в 1С Розница базовая в ККМ не происходит выемка денежных средств. Фискальный регистратор ШТРИХ-М, в его драйвере настроена "Автоматическая выемка", в 1С также настроен тип выемки "Полная выемка".
    При закрытии смены выдает ошибку "Не удалось произвести выемку". Остаток в кассе = 25000.
    При открытии смены также отображается, что в кассе находится 25000.
    При нажатии на кнопку в ККМ "Выемка" пишет, что недостаточно денежных средств. Выемку не производит на любую сумму.
    В драйвере ФР также нельзя сделать выемку, ошибка - недостаточно денежных средств.
    Документ "выемка денежных средств" в 1С также не на все отчеты о розничных продажах сформирован, хотя они все проведены.
    Встречался ли кто-нибудь с этой проблемой?

[Малецкая Наталья]

Девочки не закрыли кассовую смену, в итоге смена длилась больше 24 часов и теперь ровно та же проблема, только у меня Атол 11Ф. Как решить?