В книгу продаж попадает неверная сумма по счет-фактуре на аванс (полученный и выданный)

[Дарья Карякина]

Добрый день,

Подскажите, пожалуйста, почему в книгу продаж у меня попадает неверная сумма:
1) по счету-фактуре на аванс полученный
Дело в том, что нам в течение квартала заказчик оплачивает сумму работ авансом. Но на конец квартала, получилась такая ситуация, что они оплатили меньше, чем мы отработали. То есть обороты по счету 62.02 на конец квартала у меня закрылись (наоборот висит кредитовый остаток по 62.01.) Когда я смотрю обороты по 76АВ, программа выдает дебетовый остаток. Не могу понять почему, откуда от там взялся, если 62.02 закрылся? И в книге покупок отражается неполная сумма полученного аванса, а только его часть. Почему так?
2) аналогичная ситуация по счету-фактуре на аванс выданный.
В книге продаж отражается не вся сумма уплаченного аванса, а только его часть.

Помогите, пожалуйста, решить данную проблему! Я начинающий бухгалтер, 1 раз сдаю декларацию по НДС!